封条（封签）没有破坏的情况下，集装箱里竟然能少一箱货?请大神指点迷津

昨天出去展业的时候在一家跨境物流公司聊天得知一个奇怪的事情，让我百思不得其解，今日与君共享，望知情者能指点迷津。 跨境物流公司装了一条柜，盐田报关时被查验，然后退关退场，柜子拉回物流公司仓库。此时对照封条发现原封条没拆，即封条号未变，开柜门后发现少了一箱货物。电动自行车，单箱货物体积很大，明显的缺了一箱。 海关也明确的通知，查验时“拿走”了一箱货物。 跨境物流保险（上架险）的保险责任起点是从装柜仓库离开开始，简单理解为上封条的仓库离开大门开始，所以保险责任是包含了国内这一段的风险的，也同时也注明了因海关等政府行政行为是不在保险范围内的。故此种场景下丢货一箱，保险不予赔偿。 保险不是重点，重点是：封条不变不拆的情况下，如何能拿走一箱货呢？ 有知道原因的大佬欢迎留言指点迷津。谢谢。