这种情况应该怎么办？

面对这种情况，你可以采取以下步骤来解释给客户听，并尽量消除他们的疑虑：

1. 解释变更的原因：告诉客户你现在使用代理公司接外汇的原因，可以是因为工厂的内部管理调整或者为了提供更好的服务质量等。强调这个变更并不改变你们之间的合作关系和承诺。

2. 强调合同的有效性：通过提及合同的有效性和你们之间一直都遵守合同来稳定客户的信心。说明合同没有因为抬头的变更而失效，并且你们将继续履行合同中的所有条款和条件。

3. 解释代理公司的实力和可靠性：向客户提供代理公司的资质、信用背景和声誉，并解释为什么你选择了这家代理公司。可以提供该公司的认证、证书、合作经验等相关资料来证明其可靠性。

4. 提供合作的顺利案例或参考：如果有其他合作伙伴或类似的项目，可以引用一些成功的合作案例来证明代理公司的可靠性，并且说明这种变更对于客户来说是有利的。

5. 主动沟通：如果客户一直没有回复，你可以主动与他们进行沟通，了解他们的关切和疑虑，及时回答他们的问题，并提供具体的解决方案来满足他们的需求。展示你的诚意和努力，以取得客户的信任。

最重要的是，你需要保持耐心和沟通的积极性。尽量理解客户的担忧，并积极采取措施来消除他们的疑虑。