尽管亚马逊Prime Day已经结束一段时间,许多卖家现在都在准备即将到来的黑五和网一活动。不过,Prime Day的影响仍在持续。
亚马逊最近收到的丢件投诉不断增加。许多卖家,尤其是专注于高价值、体积小或季节性产品的卖家,发现自己在Prime Day结束后面临库存差异的问题。例如,一位专门销售家居用品的卖家反映,她的库存报告显示数万美元的货物消失了。
根据相关机构的统计,超过50%的受访亚马逊卖家在过去六个月中经历了FBA库存的丢失或差异问题,尤其在大型活动后,这个比例尤为明显。活动当天本就薄利多销,如今仓库又出现丢件,卖家面临的压力可想而知。
造成这一情况的原因也不难理解,像Prime Day这样的重要活动吸引了大量货物涌入仓库,仓库人员可能无法应对,导致在接收、上架和出货过程中发生错误。例如,因扫描失误或上架不当等问题被认为是丢件。此外,货物丢失可能使营业链接中断,产品权重下降等。
更让卖家感到困扰的是索赔流程复杂,耗时长且举证要求严格,最终的赔偿金额往往低于实际损失。为降低丢件风险,卖家应注意以下几点建议:
1. 确保标签清晰、准确,防止磨损,外部标签可以多贴几张;
2. 选择可靠的货代服务;
3. 依据销量合理规划库存,适时发货;
4. 尽量避免在高峰期发货,减轻物流压力。
目前正值跨境行业的旺季,卖家们须提前制定预案以防风险,并维护自身权益。同时,卖家们也要关注亚马逊的严格检查动态。
最近,不少卖家因产品链接价格虚高、使用不相关关键词或提及其他商品而遭到下架和账号封禁,相关检查仍在进行。
平台将持续关注以下三类高风险词汇:
1. 注册商标词汇(如HULA HOOP、Frisbee);
2. 常用描述性词汇(如operation、durable);
3. 营销敏感词(如Gift、Free)。
若卖家在产品文案中未经授权使用注册商标词汇,可能会被视为侵权,导致下架。而使用“Gift”、“Free”等营销敏感词,也可能因为违反政策而发出警告,甚至删除商品五点描述。
因此,卖家在撰写文案时必须谨慎, 避免使用他人注册的商标及其变体。同时要警惕竞争对手可能恶意添加敏感词造成异常情况。如果因违规词汇导致商品下架,应先检查文案中的相关敏感词,如不清楚可咨询客服。在修正后,附上相关截图及产品信息进行申诉,证明自己的产品没有违规定。
如今,亚马逊的审查愈加严格,希望在这一旺季平稳运营并确保店铺安全,卖家们务必确保合规操作。
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