亚马逊警告：卖家须警惕“重复违规”以防封号！

最近，亚马逊向卖家发出警告，强调“重复违规”政策对账户健康的重要性，通知卖家采取措施以避免反复违规，从而防止账号被暂停。

“重复违规”指卖家在180天内对于同一亚马逊政策多次产生违规行为。如果卖家在同一政策项下被记录多次，违规次数将被累计，影响账户状况评级。若在180天内达到允许的重复违规上限，卖家将面临账户被直接停用的风险。

重复违规次数的上限与违规的严重性相关，较严重的违规有较低的阈值，而较轻微的违规则有较高的阈值。例如，知识产权侵权属于严重违规，而将二手产品错误标记为全新则属于轻微违规。小匠建议卖家尽量不要超过两次违规次数，以降低风险。

亚马逊会在账户状况页面的“影响”栏目中显示重复违规，或通过邮件和系统通知卖家违规类型、涉及ASIN、违规日期及申诉截止日期。

常见的重复违规类型主要为侵权类，包括未经授权使用注册商标文字、品牌LOGO或图案，以及擅自使用受版权保护的图片资源。同时，亚马逊也告诫卖家不要试图在已知侵权的情况下通过更改商标文字的方式进行上架。此类行为会被视为严重违规。

当卖家接到亚马逊的停用风险警告时，应如何应对？如果收到“严重违规”的提示，卖家有3天的宽限期来提交申诉。

在申诉时，如果卖家确认自己违规，需在申诉中承认违规行为，并根据调查结果选择相应的选项，提供详细的调查报告、整改措施及相关授权文件，以便快速恢复账户。如果商品并无违规，需在申诉页面上传相关证明文件。

对于已经加入账户状况保障计划的卖家，亚马逊将提供电话协助。如果卖家未能及时接听电话，可以通过账户状况页面提交请求，寻求一对一支持。

亚马逊的“账户状况评级-重复违规”政策要求卖家遵循更高的合规标准。因此，小匠建议卖家养成每日检查“账户状况控制面板”的习惯，关注新的违规标记，并及时处理。遇到违规问题时，需优先解决严重违规，轻微违规也不应忽视，以避免问题积累。