最近,许多亚马逊卖家发现在进行促销活动时遇到错误或取消的问题,经过仔细调查后发现原因是促销活动政策的更新。自2025年6月15日起,退货率过高的商品或价格高于其他零售商的商品将不再符合促销要求。
这项新规为卖家设定了两项严格的标准:首先,退货率过高的商品无法参与促销,其次,价格缺乏竞争力也会失去资格。换句话说,卖家在申请亚马逊的促销活动时,仅仅准备好库存和降低价格可能还不够。如果商品被系统判定为“经常退货”或价格高于其他平台,促销资格可能会直接消失。
更使卖家苦恼的是,过去一些卖家依赖“会员折扣价”标签来掩盖高退货率的做法,现在这条道路也被堵住了。有卖家反馈称,高退货率的商品不仅在秒杀活动中报错,甚至日常的折扣标签也无法显示。
然而,问题在于,究竟退货率多高算作“经常退货”?价格比其他平台高多少会被判定为“缺乏竞争力”?亚马逊目前尚未发布正式公告,具体标准仍然未知。这种不确定性让卖家感到更加焦虑,他们花费心血备货准备大促,可能因一个看不见的“红线”突然失去资格。
卖家应采取主动应对措施:首先,严控退货率,重新审视退货率高的商品,分析是质量问题、描述不符,还是配送体验不佳,并进行针对性优化;其次,比价要频繁,定期查看独立站、沃尔玛等平台同类商品的定价,确保自己的促销价具有竞争力;最后,数据监控不能忽视,要清楚哪些商品的退货情况异常,哪些定价处于不利地位,光凭感觉是不可行的。
然而,手动监控数据效率低下,人工调价反应也慢。而易仓ERP作为专业的跨境电商ERP,与亚马逊深度对接,能够帮助卖家快速识别风险并高效管理数据。
易仓ERP提供的Listing表现功能可以汇总销售、流量、广告和退货数据,使卖家能够一目了然地查看商品全貌并快速定位问题;退货分析模块则从SKU和ASIN等多个维度统计退货率,异常商品会自动预警,方便及时进行优化;利润分析面板从店铺和品类等角度拆解收入与成本,确保每一分钱的盈亏都清晰可见,以便做出合理的定价决策;促销活动模块则自动同步秒杀等促销数据,结果一目了然,同时出单高峰统计分析可帮助卖家精准备货和调价。
亚马逊最新规定的核心是要求卖家关注本质,提供质量可靠、价格具有竞争力的优秀产品。应对的关键在于精细化运营与快速响应,易仓ERP能够高效监控退货、分析利润并管理促销,帮助卖家更快适应平台的规则变化,从而使亚马逊生意更加稳定和持续。
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