资金扣留！亚马逊重新推出虚拟视频身份验证措施

一、亚马逊虚拟视频身份验证

近期，有卖家反馈收到亚马逊的邮件，通知因违反协议而停用账户。亚马逊怀疑这些账号涉嫌参与欺诈或非法活动。为了保护买家权益，要求卖家在视频面谈过程中完成虚拟身份验证，以确认卖家身份。

验证审查的重点包括：

1. 身份核验：确认账户背后的法人或实际运营者的真实性，防止使用假身份注册或代运营的情况。

2. 信息不一致：如注册信息与提交的文件不符；短期内频繁更改店铺信息；网络IP登录异常；账户运营状态异常；以及供应链的审查。

虚拟身份视频验证需要提交以下文件：

1. 有效身份证件：需包含全名、出生有效期限、签名及签发国家/地区。

2. 银行对账单：需包含个人姓名或公司名、地址及银行信息。

3. 信用卡对账单：需包含完整的个人或公司信息及地址。

4. 企业注册文件：需包含营业执照编号、发证机构公章、地址、公司成立日期等。

5. ASIN的发票或收据：需包括商品描述、数量、供应商名称和网址等信息。

卖家会收到亚马逊的绩效通知邮件，内含视频验证链接。点击后需提交所需材料，并与亚马逊工作人员进行在线视频面谈。面谈期间将重点询问法人，核实身份及运营细节。因此，法人的配合程度及熟悉度将直接影响验证的结果。

建议卖家提前准备好与账号信息、法人信息、主要产品及采购渠道相关的问题答案，以便顺利通过视频验证。

二、亚马逊推出不可退货标签

消息称，自6月23日起，亚马逊部分商品出现了“Final sale - No returns”的标签，位于商品店铺信息下方。该标签意味着商品无退货或退款，明确为最终销售。

目前，此政策主要适用于亚马逊自营品牌及部分商品，未来是否会扩展至第三方卖家尚不确定。由于部分品类的退货率较高，推出不可退货标签政策旨在降低退货带来的物流成本和商品损耗。

对于卖家来说，此政策有利亦有弊，一方面可减少退货费用；另一方面，消费者可能因无法退换而犹豫购买。尤其对知名度较低及特色不明显的产品影响较大。

卖家应及时更新商品页面和退货政策，确保合规。