邦阅 · 来辩第4期
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跟进客户是不是越勤越好?

外贸人肯定都说过这句话:我待客户如初恋,客户虐吾千百遍~没办法,每个月为了从客户那里挣点零花钱,回开发信的时候差点把头发都薅秃了,谁说只有程序员掉头发的?外贸人第一个不服!那么,跟进客户是不是越勤越好呢?大家都有怎样的心得?
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反方
雅玛森跨境
9胜·5负
跟进客户的频率确实很重要,但并不一定意味着越勤越好。以下是一些关于跟进客户的注意事项:
个性化定制:了解每个客户的需求和偏好,根据他们的喜好和行业特点,量身定制跟进计划。有些客户可能希望经常听到您的消息,而其他客户可能更喜欢定期而有针对性的沟通。
尊重客户的时间:客户通常非常忙碌,过于频繁的跟进可能会打扰到他们的工作。确保在跟进之前先征得他们的同意,并在跟进时尽量控制好时间长度。
跟进的内容要有价值:确保您的跟进信息对客户有帮助和价值。提供行业趋势、新闻、解决方案或建议,以显示您关注客户的业务并希望提供支持。
注意沟通方式:了解客户喜欢使用的沟通方式,如电子邮件、电话、社交媒体或面对面会议。在与客户沟通时使用他们偏好的方式,以增加交流的效果。
适当的跟进频率:跟进的频率应该根据客户的需求和反馈来确定。有些客户可能需要更频繁的沟通,而其他客户则可能更倾向于间隔较长的跟进。关键是找到一个平衡点,既能保持良好的联系,又不会给客户带来压力。
坚持专业和礼貌:在与客户进行跟进时,始终保持专业和礼貌。回应客户的问题、解决疑虑,并感谢他们对您的时间和合作的支持。
总而言之,跟进客户是一个细腻的艺术,需要根据客户的个性和需求进行灵活的调整。关键是建立一个积极的、相互有益的合作关系,同时尊重客户的时间和需求。
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2023-07-18 11:54:05
反方
DavidWu
6胜·0负
凡事有个度,维护好客户是必要工作,但没事频繁联系只会惹得客户厌烦甚至拉黑。应该做的是,分析客户情况:A.有成交过的分析下单记录,同时也做好售后,定期跟进客户关于产品的销售情况,以此预测客户的库存消耗,从而在较准确的时间出现在客户的需求缺口上,促进下单;B.没有成交过的,分析客户面向的市场,询盘的产品及数量等,给客户分类,按不同重要程度定期跟进。另外就是要注意不同国家地区的节假日时间和文化差异。
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2023-07-18 14:31:08
反方
Sophia- Cycle
15胜·3负
客户虐我千百遍我带客户如初恋。既然谈朋友那肯定要立好人设,你需要的时候我随时都在,你不需要的时候除了必要的联系我静静的看着你!做个乖巧可爱的友友!
我个人也比较佛系,不喜欢穷追不舍!换位思考🤔我也不喜欢整天有人在我屁股后面催催催,问问问。
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2023-07-18 10:46:40
反方
谭宸螭
14胜·3负
原因有以下几点:
第一,适度。如果客户不反感自己,或者说还能问自己一些问题,此时可以回勤些。如果遇到客户突然不回信息,或者邮件显示已看就是不回复,要么客户不耐烦,要么就是没有问到客户的需求,在这样的情况下勤就没有太大意义了。所以不管是哪一种情况,适度才是最好的。
第二,把握重点。每个人的时间虽然都是一样的,但是每个人分配时间的方式却不同,所以优先了解客户供求信息,把握重点,有针对性的跟进客户,能达到事半功倍的效果。
总之,跟进客户不是越勤越好,想要有好的收获,耕耘的方式要对,不能一味的盲目投入。
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2023-07-18 11:16:58
反方
~WXX
11胜·4负
可能接触的客户所处的位置不同,话语权不同,比如有些是助理级别·
客户所在的角色不同,决定权不同,比如有些是中间商·
以及还有客户的性格,换位思考,如果有个人经常过来催我们,也会很反感,作为销售不是跟进的越勤越好,有效率有反馈的跟进,才是主要的
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2023-07-18 14:16:40
反方
干掉三碗白米饭
1胜·0负
凡事都讲求适度原则,跟进客户同样也要适度。这不是外贸人一方烦恼,过度跟进同样也会给客户造成困扰。长此以往可能会影响客户对自己公司人员专业程度的怀疑,同时也会影响未来客户的的选择。
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2023-07-18 22:25:46
反方
大大王
2胜·0负
跟进客户是要看和客户关系的程度而言,既不是越勤越好,也不是越疏远越好。有句话物极必反,恰到好处最适宜。如果决定和客户的沟通需要进一步加深可以邮件或者电话联络一下,如果刚刚报过价格客户还没来得及反应就要得到回复,那肯定会玩被客户拉近黑名单了。
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2023-07-20 10:13:36
正方
邦友1649225604608
0胜·1负
有时候还是要多跟客户沟通,多方面的聊天,不一定非要向客户推荐什么产品,催客户下单,聊一些客户感兴趣的东西,加深与客户之间的关系,让客户对你有熟悉感,这样他有需求的时候,有想要的东西的时候才会想起你,不然客户都不知道你是谁,怎么会把单下给你呢。
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2023-07-20 10:16:40
反方
Nerissa Deng
4胜·1负
跟进客户是销售和客户关系管理中非常重要的一项活动,但是说跟进客户越勤越好并不完全准确。频繁的跟进可能在某些情况下被客户视为骚扰,对于客户关系的建立和维护可能产生负面影响。因此,在跟进客户时需要平衡的是勤奋和恰当的频率,找到合适的平衡点。

在跟进客户时,要尊重客户的个人偏好,定期保持联系,并提供个性化的支持和信息。通过与客户建立积极的沟通,才可以建立并维护长期的客户关系。
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2023-07-18 10:50:42
正方
Mary姐
14胜·4负
勤当然是好的,这个无可厚非。
但要把握度,有些big customer公司流程复杂,市场反馈较慢,公司内部人员交接也需要时间,所以这种客户群体不建议太勤快,要给客户足够的时间去得到市场的信息然后进行产品布局。

一般客户可以跟进很勤快,尤其是做了PI的或者已经表明要拿样品,下单的客户。


奥利给,冲!!!
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2023-07-18 13:57:38
正方
Belinda.Tan
0胜·1负
其实也就是三五天问候一下,对于那种明确说了要等一等的,不会过分去催回复,聊天也是聊聊其他的事情,你在想什么其实客户都知道,把自己带入到客户的位置你就明白了~ 顺便呼叫小邦,请问规则里面的“胜方瓜分所有奖金”是什么意思啊?
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2023-07-19 15:01:47

邦阅小助手 回复:小邦来了~我们的辩论活动在结束时会根据“投票数”判定胜负方哦~ 奖金池里的所有奖金,将由全部胜方用户进行瓜分!

2023-07-19 15:03:28
正方
邦友1689924869312
0胜·1负
联系的频率次数不重要,重要的是联系的意义和价值的体现,每次沟通的效果将直接导致你和客户的关系,所以我个人观点是联系次数小于沟通价值
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2023-07-21 15:36:12
反方
stephen3
1胜·0负
NOOOO!绝对不要跟进的非常勤,几年的经验告诉我,这一行是非常考验耐心的,有时候该等就必须要等,哪怕心和猫抓似的,但有时候该出手时就必须要又快又狠,抓住客户的需求,重拳出击!
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2023-07-19 11:08:49
反方
邦友91129907ee6aac50
3胜·0负
跟进客户的频率应该是适度的,而不是越勤越好。虽然积极跟进客户是建立良好关系和增加业务机会的重要举措,但过度频繁地跟进可能会让客户感到困扰或压力。
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2023-07-18 10:42:02
反方
催全球
12胜·5负
跟的太勤把客户惹毛喽,得不偿失~
这个要辩证的看,看哪个阶段去频繁跟进。
比如说客户拖欠货款了,当然要勤跟进!
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2023-07-18 10:43:14
反方
宁宁外贸
6胜·4负
国内和国外的差异很大的,而且有些国家的习惯还不一样,还是需要保持一定距离
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2023-07-18 11:47:54
反方
邦友1682479574476
9胜·5负
我觉得要勤,但不是越勤越好,太勤可能就是对客户的打扰,效果会适得其反。所以,应该是勤而有度
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2023-07-18 13:48:35
反方
HAPPINESS
5胜·1负
在群里大家经常问的就是和跟进客户有关的,小邦有心了,趁着活动我来看看大佬们都是怎么回答的!学习了!我个人感觉是不能跟进太近的!
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2023-07-18 13:56:39
反方
mehtab
1胜·1负
跟进客户是一个用心的技术活,秃不秃头不重要,重要的是我们的目的都是要通过对客户的贴心服务让客户信任你,愿意与你达成最终的交易。如何跟进没有最好的方法,只有更好的努力,需要在实际工作中用心揣摩,成功赢得客户的青睐。
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2023-07-18 14:41:00
反方
julcy
6胜·3负
跟进客户也是需要有个度,过度的频繁是会被客户厌恶的,对于老客户来讲,一般来说会有固定的周期节点,或者说跟进节日去做跟进;那么对于正在开发,或者正在谈判沟通的用户,还是需要勤快一些。
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2023-07-18 15:28:28
评论、点赞奖金多多
正方
vivian12
0胜·1负
对于业务员来讲肯定是跟进客户越勤快约好的,当然这里说的情况并不是一天到晚的发消息骚扰,需要有计划的去做跟进维护计划。
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2023-07-25 17:32:56
正方
Sarah10
0胜·2负
无论是勤还是不勤 都要掌握方法
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2023-07-25 17:21:57
反方
AmyYang
2胜·0负
有客户想着24小时盯着 其实不用这么紧张 这种事看缘分也看本事 有这个功夫不如多钻研下开发信技巧 多研究下产品差异 机会是留给有准备的人的!
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2023-07-25 14:09:54
正方
Jessie.Ting
0胜·1负
得勤快点~其实这个勤也不一定非要每天都跟进,可以列一个时间周期表啊,提前规划好
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2023-07-24 16:22:20
反方
Colin.Crowl
2胜·0负
不一定,要看情况。客户是上帝,解决问题是对的。但生意终究是生意,你需要进一步明确,自己的行为,对于公司的长期价值,是否有帮助。
所以,在真正执行的过程中,不能一根筋去做事,而要根据现实的情况,来找到最合适的方案。
背后的关键词只有一个,就是“利益”。或者说,"价值”。
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2023-07-24 13:11:20
反方
成风
1胜·0负
说的好像客户天天有采购需求一样,客户采购分为一次性的和周期性的,根据金额大小,客户决定下单的时间也是有说法的,需要考虑时间成本的
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2023-07-24 11:38:05
反方
toulemonde
1胜·0负
沟通方不是负责人的时候跟的再勤快也没啥用 邮箱要找对哈哈
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2023-07-24 11:36:09
反方
willam.Ding
1胜·0负
我觉得还是因人而异 勤和不勤 这概念对不同人来说理解也是不一样的
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2023-07-24 09:36:09
正方
邦友1689951997995
0胜·1负
肯定的,不跟进慢慢就凉了吧
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2023-07-21 23:07:25
正方
筱栩
0胜·1负
适当的和客户保持联络,有效的跟进
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2023-07-21 17:08:44
正方
邦友569912941b424751
0胜·1负
勤,但不能让客户觉得你烦
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2023-07-21 16:26:45
反方
百香果
1胜·0负
适度比较好,过于频繁容易让客户觉得有压力,产生厌烦。
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2023-07-21 16:23:44
反方
邦友1689734760775
1胜·0负
买卖双方的本质是价值交换,做好自己的本分,把心思花在打磨产品质量和成本优势,跟进太勤快没必要,有时候会适得其反!
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2023-07-21 16:14:27
反方
邦友1627434919664
1胜·0负
太勤惹人反感 适当跟进
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2023-07-21 16:11:19
反方
Candy
1胜·0负
太勤 容易引起对方不适 把你拉黑
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2023-07-21 16:00:43
正方
栗星文
2胜·1负
服务客户要有耐心,有好的态度。
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2023-07-21 15:51:43
正方
邦友1671178363863
3胜·1负
跟客户的联系不能太勤,客户也很忙的,一般一周一次就可以了,更新一下产品报价,问问客户那边的反馈意见
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2023-07-21 15:49:06
正方
eric34
1胜·1负
有幸遇到一个非常聊得来的客户,德国的,本身非常严谨,通过他我也对德国人有了更深的了解!我也在努力向对方传达我们优秀的中华文化,非常感谢外贸这个行业,可以让我认识来自五湖四海的人~~这客户就是我锲而不舍的跟来的,所以这道题我选支持了!但其实还是得看情况,有的客户我跟的紧别人就会很抗拒,这时候就要适当的拉开距离~
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2023-07-21 15:44:57
正方
邦友1689924869312
0胜·1负
联系的频率次数不重要,重要的是联系的意义和价值的体现,每次沟通的效果将直接导致你和客户的关系,所以我个人观点是联系次数小于沟通价值
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2023-07-21 15:36:12
反方
way
1胜·0负
对客户要有初恋的热情 不能有对初恋的态度。。毕竟初恋是两厢情愿,和客户是我自作多情。。哈哈
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2023-07-21 15:33:23
正方
Angela1583224121987
1胜·1负
首先明确一个概念,多久联系一次叫勤,哈哈哈
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2023-07-21 15:22:18
反方
CHRISTINA1606447040176
1胜·1负
要看和客户沟通在什么情况下,报完价,还是问完产品参数,报完价可以间隔三天左右问下客户;如果问完参数没有下文,可以紧跟
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2023-07-21 15:20:23
反方
邦友6541e0d7bcab9e28
1胜·0负
还是不能跟得太勤,客户也烦你也烦,把握好度就行了
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2023-07-21 15:19:56
正方
邦友15c863c94f0d3d6b
2胜·1负
得很紧,不然就跑别人那去问了
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2023-07-21 15:15:17
正方
跨境小趴菜
0胜·1负
我认为适度就好,不能跟的太紧,但也不能完全不跟
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2023-07-21 15:14:21
反方
邦友1638975269374
1胜·0负
不要跟的太紧了 客户会烦我们的
隔几天跟进一次 跟进频繁会适得其反
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2023-07-21 15:04:44
反方
邦友1689923057462
1胜·0负
当然不是,要对特定客户有效跟踪
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2023-07-21 15:04:39
正方
邦友1689922897919
2胜·2负
建立良好的关系。与客户建立良好的关系是跟进的关键。了解他们的需求、兴趣和关注点,并确保您提供他们需要的支持和服务。
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2023-07-21 15:04:10
反方
邦友1689923010158
1胜·0负
重要的是技巧而不是频繁
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2023-07-21 15:03:58
反方
盒饭筷子
2胜·1负
过犹不及,讲究质量而不是数量。
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2023-07-21 15:03:51