最近，店小秘收到了一份特别的礼物，客户送来了一面写着“感谢店小秘曾彪先生的培训和服务”的锦旗，对店小秘ERP的实施工程师曾彪在服务上给予的支持和帮助表示由衷的感谢。
事情是这样的，前段时间，客户在订单上出了一些问题，店铺里有很多订单，但不知道哪些货是匹配哪些订单的，因此导致仓库积压了很多的货。有货有订单但一直发不出去，积压的巨额货款导致资金无法回流，让客户特别着急，如果不快速解决问题，将面临不可挽回的损失。
因为客户刚用产品没多久，还不熟悉店小秘ERP的产品功能，所以就联系到了实施工程师曾彪寻求帮助。了解了具体的情况之后，曾彪便立刻启程到客户的公司进行驻点工作，当时是疫情最严重的时候，但他完全没有任何的犹豫。
到了公司后，他便开始帮助客户梳理流程、熟悉产品，连续三天，两天工作到凌晨三点，一天工作到凌晨一点，通宵达旦地为客户解决问题。最终通过他专业的能力和负责的态度，避免了很大的资金损失。他还细心地为客户的物流方式进行了优化，帮客户省下了一半的物流费用支出。（虽然目前服务还未全部完成，但棘手的问题已经全部解决，后续也会持续跟进中。）
能得到客户的认可是一种荣誉，是一种鼓励，也是店小秘义不容辞的责任。对店小秘来说，以客户为中心、客户第一不止是一种服务理念，更是自店小秘成立以来，8年一直坚持未变的核心价值观。
让服务回归本质，了解客户的真正需求，以客户需求为导向，持续带来真价值，创造新价值，打造优质产品、提供便捷服务，是店小秘的目标与宗旨。
未来，我们将不忘初心，继续全心全意为客户服务，不断提升产品品质和服务水平，坚持客户至上的原则，实现客户利益最大化，用真心、真诚、专业、负责的态度服务好每一位客户。
