亚马逊账户冻结非常普遍。无论是暂时的还是永久的，卖家都因为他们的账户被迅速冻结而失去了一些利润或者资产。冻结的原因可能是由于违背亚马逊政策、不当的操作，或者只是绩效指标不佳。
然而，我看到越来越多的卖家对账户冻结有误解，或者在社交媒体和卖家论坛上发布不正确的建议。
误区1 -如果你认识亚马逊内部的人员，那么很容易恢复账号
亚马逊的销售业绩调查人员主要关注的是减少或消除亚马逊收到的针对您帐户的买方投诉。他们很少关心你们的网站会失去多少利润。
如果你的行动计划被认为不够充分，你不会因为“认识一个”而更快地申诉账号。这不是亚马逊的工作方式。无论你在群组线索上听到什么，亚马逊都要求卖家遵循完整的上诉流程。
与能够为您在内部发挥作用的上级建立联系有帮助吗？当然可以，前提是他们以正确的方式行使权力，并且与对您审核的团队有关联。
与此同时，全球是否有大量VPs、经理和其他高管拥有内部地位，但没有能力为您提供任何帮助？当然有。
您需要根据内部联系人的工作、他们可以为您做什么以及他们可以为您与谁交谈来单独评估他们。无论如何，他们都需要代表您与策略团队或绩效团队进行沟通，否则任何事情都行不通。
您可能可以找到专门的人员为你申诉。他们可以获得关于具体原因的内部情报，或者指导你下一步可能需要做什么，但是不要期望它与你已经知道的有很大的不同。
误区2 -不要激怒亚马逊，否则亚马逊会让你看到更不好的结果
亚马逊的团队不会坐在那里无所事事，等待电子邮件进来，然后就要开始调查，以便他们有所作为。如果您通过电子邮件回复他们最近的警告，确定问题的特定解决方案，并要求他们解封账号，他们将不会在剩下的时间里继续找茬。这种误解是对这些团队运作方式的严重误解。他们没有时间做那件事。
在调查您的帐户是否存在违规的过程中，在发送警告通知之前，他们会全面的查看其他违规或更多相同类型的违规。他们也可能对这些问题采取行动，把这些问题引向更深层次。
如果你知道还有什么其它的方面导致了亚马逊的账户警告，你需要采取行动来纠正这些缺点。如果你不这样做的话，每次接到违规举报，被调查的可能性就会很大。
此外，卖家最好能够在第一次回复亚马逊团队时就能找到问题并提出解决问题的方案。为什么呢? 因为当你是第一次收到警告时就能把所有的问题都解决，那么能降低很多的风险，如果没有全面的解决问题就会导致一个接一个的警告，那么卖家的损失就会越来越多，甚至导致账号被永久关停。
亚马逊的内部团队会审查账户，寻找卖家改进行动的迹象。如果他们发现了问题，但没有迹象表明您已经解决了该问题，他们所要做的只是用糟糕的绩效指标以及客人的投诉来说明您导致了问题。
最近推出的“Pre – POA”概念，即亚马逊在发布账户暂停前要求制定行动计划，这证明了一个事实，即当出现漏洞或失误时，亚马逊希望你采取行动，而不是回避或保持沉默。Pre – POA系统代表着亚马逊试图帮助卖家规避账号冻结的结果！
通过删除受到警告的listing来忽略警告通知只会引起更多的问题。相反，您必须作出响应，表明您已经查看了这些通知，并说明您已经实施的当前解决方案。
至少，您应该通知他们，您已经在库存和供应商处调查了产品的质量。通过这种方式，您可以确保项目在Amazon上确实是“如所描述的那样”，然后调查人员将对您的帐户进行解封，表明您已经解决了此问题。如果系统提示您发送发票以证明其真实性，请确保这些发票尽可能详细，包括价格信息。
误解4–只有当你故意违反政策或试图挑战系统权威时，账户才会暂停
当你故意违反政策或试图挑战系统权威时，账户肯定会被停职。如果被发现操纵产品评论或向其他卖家提交虚假通知索赔，那么你就要准备因违反行为准则而被暂停。卖家越来越相信，他们能逃脱处罚，只是因为他们认识上个月或去年逃脱处罚的人。
不幸的是，您可能会因为许多其他原因而丢失帐户。比如出售侵犯知识产权、商标、版权的品牌，当然，有些品牌使用这些claim只是为了把你从他们的listing中剔除。这些claim中有足够多的claim将使您的帐户肯定被暂停。
Amazon还会收到安全投诉，这可能会导致帐户审查和暂停，比如购买者会抱怨您的产品健康危害和总体不良体验。可悲的是，有些买家会轻率地提出这些投诉，仅仅是因为他们不喜欢你的产品质量。
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