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情感分析
文章导读
    今天又出现了另一场风波,大批卖家表示收到了 亚马逊的“黄牌警告” 。1 账号违规程度 亚马逊的账号违规程度审核,分为“三个等级”和“一个警告”。FBA主要是 负面反馈率 所引起绩效问题导致封号,申诉时必须准备好发票以待提供。

    前段时间,小二陆陆续续地跟大家分享了近期大火的小卡片、账号关联等等问题以及应对方法。

    今天又出现了另一场风波,大批卖家表示收到了亚马逊的“黄牌警告”

    这些问题的结果导向只有一个——封号

    今天小二不抖机灵也不卖关子。

    纯干货输出,与大家好好分享:封号因素详解与申诉须知。

    首先,今天话题的核心是让大家了解亚马逊的政策规则和操作风险,提前做好预防,而不是已经出了问题才去亡羊补牢,许多问题是出现后补救不了的。

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    账号违规程度

    亚马逊的账号违规程度审核,分为“三个等级”和“一个警告”。

    三个等级:

    1. Suspend(暂停)

    这个等级相对比较容易解决。

    2. Block(终止)

    这个等级相对来说会麻烦一点,但是也能够解决。

    3. Fraud(欺诈)

    如果到了这个等级,想要申诉成功已经几乎不可能了,并且账号里的钱和货物全部找不回来。

    一个警告:

    Warning

    收到亚马逊的警告不用过于担心,按照被警告的内容,在以后的运营过程中去规避,不要再犯,风险也就随之解除了。

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    封号因素以及申诉须知


    封号的因素可分为8个点,我们一个个去剖析:

    封号八大因素

    ①绩效问题

    ②账号关联

    侵权

    ④欺诈

    ⑤违反链接政策

    ⑥SHUA单

    ⑦安全问题

    ⑧账号二审

    1. 绩效问题

    就在今天早上,闯盟的学员群里面有很多小伙伴都表示收到了亚马逊的“黄牌警告”

    这个其实是亚马逊针对所有绩效低的账号统一群发的邮件,如果收到了也不要过于紧张。

    先点进去查明At Risk的原因,在接下来的运营中重点改进,绩效恢复正常风险就自动解除了。

    绩效问题又分为自发货方面和FBA方面

    发货主要是迟发率、A to Z、有效追踪率三个方面会引起绩效问题,导致账号被封,如果要申诉成功必须提供真实可追踪的物流单号。

    FBA主要是负面反馈率所引起绩效问题导致封号,申诉时必须准备好发票以待提供。

    2. 账号关联

    导致账号关联的因素非常多:信用卡、税号、邮箱、网络环境、硬件设备、浏览指纹、营业执照、法人、地址、IP等等,一般分为两种情况:

    第一种是不同账号资料重合,这种情况相当于实锤关联,一旦被封号基本就等于已经宣判死刑,申诉成功的几率约等于零。

    第二种是同资料不同站点误判,譬如说亚马逊判定你的美国站与欧洲站关联,那这种属于大数据误杀,基本上都可以申诉回来。

    所以再提醒一下大家,注册不同账号的时候,资料一定不能有重合,不要抱着侥幸心理,否则后果不堪设想。

    3. 侵权

    侵权分为商标版权专利三个方面。


    商标侵权:文字、图形。

    版权侵权:图片、图案卡通、原创设计。

    专利侵权:外观设计、发明专利、实用新型专利。

    如果是商标和版权侵权导致被封号,小二在这里分享一个简单的方法,有概率可以解决问题:

    首先删除链接,再用批量文档重新上传,上传的链接中把所有涉及侵权的元素全都删除掉,再发邮件给亚马逊,跟他们表示之前是不小心造成的操作,现在已经全部删除了,请求他们给予恢复。

    如果是专利侵权导致被封号,首先要删除侵权链接,再跟专利方诚恳道歉表示以后不会再卖,请求对方发一个撤诉申明,让自己把货移仓,这个做法还可以剔除账号以后的审查隐患。

    4. 欺诈

    如果在某一天,你填写了正确的密码登录账号的时候,亚马逊还是提示密码错误,那你的账号大概率是已经被判定欺诈了。(正常账号改密码后无法登陆,显示密码错误,可以找客服去协助登陆,不属于欺诈范畴,不用担心。)

    像前文说的,欺诈的申诉成功几率约等于零,基本无解,并且会钱货两空,所以一定要提前去预防。

    建议大家尽量不要自发货,因为自发货被判定欺诈的概率会比较大。

    5. 违反链接政策

    违反链接政策有两个方面:滥用变体和关键词违禁。

    避免触及到滥用变体的关键是细心,在做类目时仔细看清类目对变体的规则和要求,合规地去做。

    而导致出现关键词违禁的原因大多是卖家自身的疏忽,在详情页里面放了违禁的关键词而没察觉到,或者是把链接放到了一个违禁的类目里面去。

    这种情况最好的处理方式,依旧是删除链接,然后批量重新上传并删除违禁词,再请求亚马逊恢复。

    6. SHUA单

    SHUA导致的问题分为滥用排名和操纵评论两个方面。

    滥用排名主要指的是超低价促销和免评单这两种,正常站外促销是没问题的,但不要出现与实际售价相距甚远的超级低价促销,这样很容易被亚马逊判定为滥用排名。

    操纵评论分为以下几种:

    CE评、机刷、直评、索评、删评以及最近比较火的小卡片。

    被实锤了上述因素导致封号,就只能看亚马逊的判定程度了。

    如果亚马逊所发的邮件让你具体原因,表明你的账号还有机会,诚恳认错,争取有机会解封。

    但如果邮件里有Section 3或者no longer reply等字样,那这个账号基本上已经回天乏术了。

    小二再次强调,最近不要放小卡片!什么内容的都不要放!特别容易出问题!

    7. 安全问题

    关于安全问题小二归结为以下4类:

    爆炸、漏电、使人过敏、渗漏不明液体。

    如果出现上述情况,申诉成功的前提是要取得亚马逊指定实验室的安全认证,拿到才有可能申诉得回来,否则没有任何办法申诉成功,得全部移仓。

    8. 账号二审

    如果账号二审触发,那这个账号申诉成功的几率也几乎等于零。

    申诉时必须准备好水、电、媒、天然气的账单(4选1),还需要提供所运营产品的发票、营业执照、公司法人身份证。

    以上四样必备,还需要向亚马逊证明自己确实是一个真实可靠的卖家,已经订了货准备到亚马逊发货。

    当然了,再泼个冷水,就算资料齐全,申诉成功的几率也还是非常小。

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    一些建议

    小二建议,不要胡乱申诉,要先弄清楚封号原因再对应地去申诉,成功的概率会很大程度提高。

    有涉及到以上因素,但依然风平浪静没被处理的小伙伴,把一切违规操作都停止,不要抱有侥幸心理,不然亚马逊随时会给你来一发正义的审判。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/60373

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