在从事国际贸易工作中，我们肯定去会接触到各种各样的外国客户。受到不同地域文化的影响以及性格等多方面因素的影响，这些外贸客户自身特征也是明显和突出。因此，要想在国际贸易开发客户和商务谈判中，积极把握住主动权，那么提前了解不同的国际客户的特点是外贸业务员需要重点做好的一项重要工作。这次我们主要是分享一些非洲客户的特点。不同于其他西方国家，非洲有着巨大的贸易市场，同时也有着独属于自己地域特色的地方文化，因此，国际贸易中的非洲客户也是十分特点鲜明。要想有效开发和拓展非洲客户资源，了解和把握住非洲客户的一些特点很重要。
首先，非洲客户给人的第一印象就是十分懒散，这点具体表现在她们较为低下的办事效率和较弱的时间观念上。如果你有幸接触过非洲客户的话，你就会发现非洲客户真的对什么都十分“淡定”，做起事情来也是“不慌不忙，不紧不慢”的，给人一种很墨迹的感觉，以至于会让人发狂，所以，与非洲客户接触最重要的一点便是“耐心”。还有一点便是，非洲客户的经常性吃到问题。即使与他们定好了固定的商业奇谈时间，他们依然会迟到晚点儿。如果实现了解到非洲客户的这点特征的话，为了有效提升双方的办事效率，我们可以事先做好提醒和督促工作。即使对方非洲客户迟到了，我们也要稍微等待一会儿，不要因为自己的沉不住气而导致一个大订单的“飞走”，这就有些得不偿失了。
其次，大部分非洲客户的性格很随和。他们很重情谊，自来熟，喜欢幽默风趣的交谈。所以，我们在与非洲客户接触的时候，可以入乡随俗，顺着这些非洲客户的交谈习惯和节奏来。平时没事儿的话，为了有效联络和维护双方的感情或者友谊，我们可以与这些非洲客户展开积极互动。可以不定期的给他们发送一些自己国家本地的趣闻什么的，与非洲客户积极沟通与互动。而且，非洲客户很喜欢幽默，所以在交谈过程中，他们总会冷不汀地来上一句黑色幽默笑话。所以，为了更好的理解而不是误解他们开的这些黑色幽默笑话，我们最好对非洲当地的文化进行了解，从而可以更好地应对非洲人的这些幽默风趣的表达，要不然很容易导致尴尬的氛围出现，不利于双方的合作与交谈的深入进行。
第三点，非洲人的书面英语表达很好。英语是国际贸易进行中一个重要的沟通和交流工具。虽然非洲的教育比较落后，但是这并不影响他们熟练的运用英语与别人交谈。因为，一些漫长的历史发展因素，所以非洲人的书面英语和口语表达水平也是杠杠滴。我们在与非洲客户进行交谈过程中，基本是不用担心语言沟通问题的。但是，非洲人很喜欢说唱，而且他们的英语口语什么的由于受到当地一些语种的影响，有时候听起来会带有很大的地方口音，这时候为了进一步提升双方沟通交流 成效，我们还是最好了解和学习一下一些非洲当地的土著语言，从而更好拉近双方在沟通上距离感。
第四点，非洲客户非常看重价格。在国际贸易中虽然大部分客户都十分重视质量问题，但是对非洲客户而言，他们更加看重的是价格问题，如果价格可以低廉一些，质量稍差些也是没有问题的。因此，我们要想充分抓住非洲客户的合作信心的坚定性，最好可以在价格上多下些功夫。要在充分排除各种不必要的投入的之后，尽可能地给非洲客户一个低廉的价格。既然非洲客户很看重价格，所以讲价肯定也是他们不会错过的一个环节，因此，我们在报出低廉价格的同时，也要留有一定还价余地，避免非洲客户后期过度还价而导致的我们的利润上的一降再降。
最后，就是非洲客户的手头经济一般都十分紧巴，即使有幸谈成了一桩贸易，往往也需要过很长时间才能实行，因为非洲客户还需要花费很长一段时间也筹集资金。所以他们在选择合作伙伴时也十分慎重，他们比任何客户都害怕被骗。为了有效打消非洲客户的一些疑虑，我们最好拿出自己最大的专业性来对待贸易合作中的每一个环节，从而推动贸易合作的深入进行。
