2026年7月，TikTok Shop在多个市场同步落地了店铺评分与账户健康体系的重大调整。这不是一次温和的规则微调，而是一场从考核逻辑到评估标准的彻底重构——店铺评分不再是一个“及格就行”的数字，而是直接决定流量分配、活动资格和账户存亡的核心变量。
一、违规积分成为历史，AHR全面上位
TikTok Shop正式启用账户健康评分，全面替代沿用已久的违规积分制度。AHR采用0-1000分的分级评分体系，追踪过去180天内店铺运营行为带来的分数变化。与旧版非此即彼的积分制不同，AHR不再简单“扣满即罚”，而是通过持续变动的评分反映店铺的真实运营质量。
这次变革的核心在于考核逻辑的转变：差评率和卖家责任退货率不再按照固定阈值衡量，而是改为与同类目卖家进行动态比较。如果所在品类的整体服务水平在提升，即使自身数据没有恶化，也可能因为落后于同行均值而被判定为“表现不佳”，从而导致流量降权。
同时，售后处理时长已正式取代投诉率，成为新的考核指标-。平台从7月6日起加强了12小时客服响应率的考核，未达标将直接影响店铺健康分与流量权重。
二、7月15日：新店铺评分正式生效
预览期即将在7月15日结束。自该日起，新店铺评分将正式生效，并用于评估卖家是否符合卖家项目的参与资格。
核心变化包括两项：售后处理时间将取代投诉率；店铺评分将根据同类目卖家的表现标准进行评估。卖家需在7月15日前登录卖家中心查看预览页面的新老评分对比，提前做好准备。
这意味着：过去那种“只要不踩红线就能维持评分”的逻辑已经作废。现在卖家不仅要做好自己，还要跑赢同行。
三、直播拍卖售后规则同步收紧
6月28日，TikTok Shop宣布将直播拍卖商品正式列为 “最终销售”商品。新规明确：直播拍卖订单属于最终销售商品，买家不得因“改变主意”申请退货或退款；商家发货前，买家无法直接取消订单，需联系平台客服或商家协商。
不过，如商品存在质量问题、缺失、未收到或与直播描述不符，买家仍可在签收后14天内凭有效举证申请售后。平台同步推出“拍卖保障”机制，为合规订单提供清晰的售后支持路径。
这一规则调整正值美区年中促，旨在为合规经营的跨境卖家降低退货风险。
四、亚马逊同步收紧：FBM时效与COO强制校验
TikTok之外，亚马逊也在7月密集落地多项新规。
FBM处理时间方面，英国站自7月15日起，账户级默认订单处理时间仅保留0天与1天选项，原设置的2天将自动调整为1天。自9月1日起，若卖家连续30天实际处理时间比设定值快超过1天，系统将自动启用自动处理时间设置。
原产国信息方面，自6月30日起，亚马逊对美国、欧洲及英国站点所有FBA在售ASIN全面实施强制校验机制。凡未填写原产国信息的商品，将被系统直接禁止新建FBA入仓货件并拦截提交。
Buy Box资格预审方面，自7月20日起，欧洲五国及英国站将取消“Buy Box参评资格预审”环节。未来更多卖家报价将可直接进入Buy Box遴选池，但最终归属算法不变，综合最低价格、配送速度、绩效评分等因素判断。
五、Temu的7月“双杀”
Temu同样在7月连出重拳。欧洲站批量开启 “企业状态验证” ，要求卖家提交VAT申报记录、采购发票、水电账单、员工社保记录等材料，串联起“主体真实→税务合规→有址经营→可追溯货源→有真实团队”的完整经营链路。
与此同时，商品评价专项管控规则于7月1日正式生效，明确禁止熟人刷评、好评送礼、删评退款、包裹返现等行为。违规后果不只是链接降权，还可能触发提现冻结、保证金扣除。
2026年7月，跨境电商平台的评分与合规体系正在经历一次集体升级。TikTok Shop用AHR替代违规积分、用类目比较替代固定阈值；亚马逊收紧FBM时效、强制COO校验；Temu穿透式审核企业真实经营状态。三股力量指向同一个方向：平台正在从“流量优先”全面转向“合规与质量优先” 。
能够提前理解新规则、主动优化评分表现的卖家，将平稳度过这轮洗牌；而仍然抱着旧思维运营的卖家，面临的将是流量下滑、活动资格丧失乃至账户受限的严酷现实。
