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情感分析
文章导读
    遇到上面的情况,以往的处理方式就是:手动发送欢迎邮件→手动发送购物指南邮件→手动区分忠实用户。结合上面的营销情景,应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件,达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。

    使用过邮件营销系统的,都知道其具备一般的电子报功能,使用的基本流程就是上传名单,寄送邮件,查看分析报告检查绩效,满足用户寄信的基本要求。

    但是,这是用户仅使用的功能吗?是否能使用更加惊艳的营销工具呢?就是营销规划流程图,透过自动化的方式寄送邮件。

    经调查研究表明,80%的公司会选择使用邮件营销进行营销,但是目前只有51%的公司使用自动化营销方式,而使用自动化营销方式的邮件点击率为119%,比一般邮件点击率要高的多。

    现今使用营销规划流程图,虽然比直接使用一般式方式发送复杂,但其带来的的绩效很是惊艳,不仅能获得忠实订阅户名单,壮大名单,增加订阅户黏着度,然后提高他们的转换率,让企业工作效率事半功倍。

    营销规划流程图基础入门及追踪开启篇

    一、什么是营销规划流程图?

    简单来说,营销规划流程(Automation Pro就是自动化的邮件营销方式,将联络人新增至某个名单或从中移除,或是根据收件人触发的条件,自动发送邮件。

    相对于一般邮件发送,营销规划流程图是进阶版的邮件排程,设计一封邮件和一套流程,实现一个营销目的。

    或许这样的定义还是晦涩难懂,没关系,试想下,如果您是某电商公司职员,应营销主管的要求,针对新订阅的用户,寄送欢迎信给每位初次订阅的用户,除了欢迎新用户之外,接着给他们发送购物指南,与订阅用户互动,然后区分忠实用户。

    遇到上面的情况,以往的处理方式就是:

    手动发送欢迎邮件手动发送购物指南邮件手动区分忠实用户。

    而使用营销规划流程图功能,设定好流程图,系统自动发送两封邮件,自动区分忠实以及非忠实用户。

    结合上面的营销情景,应用营销规划流程图需要设计的邮件便是「欢迎邮件」以及提供购物指南的邮件,达到的营销目的就是自动区分忠实以及非忠实用户。

    二、如何设计营销规划流程图

    了解什么营销规划流程之后,只需要牢记5个步骤,便可轻松建立一套自己的流程,结合上面的营销情景,能更好理解5个设计步骤的要义。而且,Benchmark 在当前的步骤中,会提示下一个步骤的操作,减少出错,即是设定好整个流程,启动流程图之前有红色的点,以及步骤指引,进行提示,有未完成的流程。

    锁定目标:首先清楚营销的对象,要挑选营销的目标,才能知道从何开始,也就是说面对目前初次订阅用户,当前难题就是如何识别哪些才是真实的客户,从众多的人中将其捞出,有针对性的做营销。

    设计邮件:设计编辑邮件,像是发送一封欢迎邮件,也可能是向他们发送的首封邮件,极其重要,对后续互动起到举足轻重的作用,因此,要在邮件的内容,主旨,预览内文等方面要下足功夫。

    着手绘制:开始按照一定的逻辑,着手绘制流程图,选择触发邮件动作或条件。

    当然,可以直接套用模板,Benchmark 提供不同类型的模板,供您选择。

    再次确认:确认设计的流程图在正式启动之前,设定的动作条件等是否有逻辑上错误,或者有未完成的流程,及时修正。

    验收成果:启动流程图后,跑过一定时间,检查流程图的分析报告,透过数据看邮件发送的绩效。

    三、营销规划流程图之追踪开启篇

    上面提出的营销情景不足以体验营销规划流程图的惊艳之处,没关系,将使用以上营销情景,叙述这项功能的强大之处。

    假设此电商公司的网站上面有购物指南的页面,客户实现购买之前,可详细了解相关的资讯。营销主管想要透过订户是否点击购物指南此页面链接,观察判断初步有意愿购买的订户,将最终的数据更加具体化区分,因此,将链接加入到邮件内容中,最后筛选出「开启未点击」「点击」、及「未开启」三组名单。

    「开启未点击」:这部分收件人有开启含有购物指南的邮件,但是没有点击购物指南链接;

    「点击」:这部分收件人在开启邮件前提下,还点击了购物指南链接;

    「未开启」:这部分收件人甚至连没打开邮件,极大可能就对邮件不感兴趣的用户。

    总结

    自动化营销并非难事,透过一套流程来解决一个目标问题,入门基础掌握之后,后续设计就不在话下了。

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