关于COVID-19新冠肺炎危机沟通的邮件/开发信主题行的技巧和建议

在COVID-19新冠肺炎疫情期间什么样的主题行效果更好？如何建立一个既能吸引人注意力又不会让人讨厌的邮件主题行？

如何建立一个好的危机邮件主题行？

1. 避免空口说白话

不要在邮件/开发信主题行中承诺帮助客户，然而收件人发现邮件中提到的所谓 “帮助 “只是你在心中挂念对方，然后照常经营你的业务。

如果你承诺了帮助，那就给客户提供真正的帮助和价值；如果你不能提供这些，最好什么都不要承诺。

2. 专注于客户或潜在客户的需求

他们目前的需求是什么？他们目前的情况是什么？你的潜在客户和客户是否被困在家里？他们是否在忙于照顾孩子，或者在隔离期间想办法继续接受教育？他们是否想方设法供养高风险的家庭成员？

他们在生意上的需求如何？他们是否担心在线上的参与度不够高（online engagement）？他们的供应链是否已经用完了？他们是否在纠结于如何送货，或者继续销售？

深入你的潜在客户的内心，关注他们的需求和挣扎，然后从这些方面着手来考虑你的主题行。

3. 删除一般的祝福语

在这个时期，大家的收件箱里满满当当都是下面这样主题行的邮件：

Thinking of youHope you’re wellWe’re here for you

如果你真的是为客户着想，那就说出来吧。但不要因为听起来很好听，很有同情心，就用这种主题行。

当一般性的祝福语（generic well-wishes）被过度使用的时候，大家都已经疲惫和不适了。

4. 适当的时候加入个性化的内容

如果你写邮件是为了给你的客户或潜在客户提供资源或有价值的帮助，可以在主题行中提到他们的名字或业务。

但如果你使用了他们的名字，那么你的邮件正文就需要提供你所承诺的真实的/个人的帮助。

5. 只有在邮件内容的确跟新冠肺炎有关系的情况下，才提到COVID-19

不要为了迎合潮流在你的全部邮件主题行中都加上COVID-19。如果你发现自己为了写出所谓的热点邮件，然后开始把邮件内容强行扭曲，那么你需要告诉自己这样做是不对的。

你要确保主题行与邮件正文是100%一致的。如果你的主题行与邮件的主旨无关，就不要在主题行中引用COVID-19或Coronavirus字样。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/34888