从事外贸工作的人都知道，我们每天面对世界不同国家，不同的习俗，不同的类型的人，所以，外贸人要学习分析客户，依不同的类型进行不同的策略。我从事外贸行业已经有一些年头了，遇到过不少外贸客户，有合作成功的，有最后没有达成合作的。今天分享出来主要是为了告诉从事外贸的朋友当你遇到以下情况处理更好。
第一类：
有一种很奇怪的客户，既不发邮件，也不发传真，直接打电话过来：“我是某某公司的某某，我需要你们的某某产品，请报价CIF To **。”然后我说：“好吧，您先挂掉电话等一下，我去核算好马上给你回电话。”对方却说：“不要紧，我们国家长途话费很便宜，你算吧，我不着急，等着你！”于是我就扔下电话立马去算价格，合算了两遍跑回来告诉他，最低价格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL。对方说：“挺好，你们很全面，能在这么短的时间能给我提供这些信息，这说明你们专业做这个产品的，我遇到供应商价格、重量、容量都要现问，那明天我就跟你确认一下订单的事，再见。”然后挂电话。
到了第二天，电话还真的来了，经过确认价格后，一分钱价都不讲，就直接要合同签单，打款。到下午款就打过来了。第二天款就到账了。这种客户很有经验，也曾经受过乱七八糟的供应商烦过，所以现在要求的只是供应商专业就行了，邮件、传真，给了你充足的时间调查，一个电话过来，不给你时间准备，常做的自然知道包装参数，集装箱容量，甚至港口的大体费用，价格自然是手到擒来。所以碰到这种好事时，就看你平常的准备和积累能不能让客户满意放心。
第二类：
还有一种类型的客户，只跟你谈生意，其他什么话绝对不跟你多聊一点，无论你找什么话题想跟套近乎他都不理你，只有到了准备要货的时候，才会给你打个电话或者发个邮件，要求报价，包括船期的事，当你把价报去，他会迅速的进行还价，假如你说1300美元/mt，客户说1290美元/mt做不做，很显然，对方就是想占点小便宜，无论你报多少，他都会坎10美金的，“能接受吗？”。“ok！”“船期两周内能不能接受？”。“能。”“ok！”。签合同。如果你不能接受降价，他可能立马就走人，也不跟你谈了，要只满足他的价格要求，船期却达不到要求，他也立马走人，他们需要的是，当天就能确定订单，如果到第二天你再想跟踪的时候，他已经和别人下订单了，当然也有可能下个月他还会来问，能接受，就合作，不能接受就拉倒。就是这么简单，
分析：像这类客户，手头肯定有很多供应商，他不想跟你谈什么感情，谈什么关系，只谈交易，你答应了就做不答应就找其他人，但是，他不会直接把你除掉，他会把你留着下次再跟别家比对价格，如果下次你家最便宜最符合他要求，那么，他还会跟你合作，所以说，抓住这类客户也很简单，满足他们条件就是了，实在满足不了，那等下个月吧!
第三类：
跟第二类客户差不多，第三类客户也是那种一次性的客户，他们每个月都可能要采购一些产品，但是他们在筛选供应商时会更残酷，给你邮件报价，你报了一个1300美元，那会在他们的考虑范围之内，但是如果他们的要求是1250美元，而你不接受，那你就直接被他们淘汰了，不会再进入他们的选择范围内，基本机会就没了，即使你再跟踪，他们也不会再给你订单了，很决绝，一点可商量的余地也没有，他们不想再浪费时间。我曾经有个合作的比较好的客户就是这样人，他告诉我，一次因为某些条件达不成协议的客户，我就不会再问第二次，他再低我也不会再要!
