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前一天跟客户聊得好好的，细节、价格都很OK，然后我和他说样品是3倍价格，正式下单可以返还。那其实你这个样品还是三倍价格的话，那么客户不一定是会接受的，你肯定是要客户那边同意这个方案之后才能起草这个信保订单的呀。现在客户那边已读不回一个是有可能是因为客户那边在申请费用，也有可能是觉得你们的费用比较高不能接受。那其实这个时候你是可以去确认一下这个样品是否可以原价给客户，然后去给客户打电话咨询一下客户什么情况，再看怎么应对。

样品费一般用PAYPAL收，小部分走西联

英国客户提供官方DHL账号买一个小样品，咨询了DHL要求收件人必须提供EORI号码，否则可能无法清关导致退运。其实出口到英国的话并没有要求必须要提供这个EORI号码的，这个EORI 号码是进出口企业或个人必备的一个登记号。这个号码是在全欧盟所有国家通用。这个其实就是相对于一个进口权的东西，这个只要客户在清关的时候提供就可以的。所以其实你这个可以跟DHL那边说不能提供，确认风险出货应该是可以的，但是要确保客户那边到时可以做清关就行。

相关成本要求客户承担或分担，或者后续下单返还，不可能无休止的无偿提供交易前的这些服务~

一个客户看起来质量还不错，去做了基本背调确认有我们销售的产品，然后客户也反馈自己有网店+实体店，那其实这个相对而言还是比较对口的。那是不是就一定可以拿下这个客户，这个客户很明显就是不想要支付任何费用就拿到样品并且连运费都不愿意出，那么这个时候跟你们这边的合作意愿其实并不是这么强的。这个也是一个很正常的情况，客户那边肯定是有自己的一个固定合作的代理，那为什么要找你购买呢？首先客户都不愿意出钱购买样品来对比的话，就要看你们愿不愿意前期去投入拿下客户。

求教货样广告品，样品不收钱，收了运费要如何入账？那其实这个就是按照货物运费来进行入账就好了，或者直接按照样品费来入账就可以的。另外出口的话，那其实除了这个运输的话是可以不报关出口的，根据海关总署公告2016 19号，自2016年6月1日起，价值在5000元人民币（不包括运、保、杂费等）及以下的货物（涉及许可证件管制的，需要办理出口退税、出口收汇或者进口付汇的除外）货物可直接走非报关快递，所以你这个出口的话直接不报关出口的。

一个刚开发的客户，找我们买了样品，但是一直迟迟不下单。目前客户网站上的产品是国内另一个厂的，我推断这个厂是他们的长期合作商。那其实这个不是很正常的吗？客户没找到你们之前难道就不做生意了吗？有固定合作的供应商是很正常的一件事情了。现在客户迟迟不下单，说是在成本核算，因为我们的产品比他之前用的产品价格高。那么你这个时候想要突破其实是只能从价格下手了，或者除非是你们的产品有什么不可替代性，不然的话如果换做是你你也会找以前合作的供应商下单的。

有几公斤沥青样品，块状的，想发回国，但是找了好多物流都做不了。那你这个的话其实最好的就是让当地的供应商那边帮你安排运输，因为供应商那边肯定不只是出口一家给到你们，还有很多家出口的，那么客户对于这个会更熟悉的，有更多的渠道可以安排的。这个产品在我们这边的进口清关的话是没有什么很特别的要求，就是正常的提供相关的进口清关文件就可以处理清关的。一般来说就是：合同、装箱单、发票以及报关单就可以处理进口清关事宜的，主要就是解决国外的运输就行。

很正常的，现在外贸行业太难了，开单几率大大降低。半年不开单都属于正常范围内。你要做的就是不要放弃，心态要好，万一明天订单就来了呢

有些国外客户想要看一下样品，会先给到国内采购办的地址，然后再由采购办发到国外去。这个采购办有可能是货代，而不是帮忙采购的，所以你也可以跟那个采购办那边核实一下是否是货代。另外其实还有一种比较坏的情况就是这个并不是真的国外客户，而是你们的同行想要看你们的样品，以这个名义来找你们购买，但是实际上他根本就没有发到国外去，所以你自己也是要确认一下到底是什么情况。如果是货代或者真的是客户的采购办那么是没有什么所谓的呀。

跟进一个月的客户，被同行免费样品挖走，现在内卷这么严重了吗？那其实这个样品现在很多公司都是愿意免费提供给到客户的，但是运费什么的应该是要客户支付的，所以其实是正常的。那其实你这个RMB100也是一个比较小的费用，如果客户也不愿意支付的话，并且别人就给个免费样品就转单到那边的话，你想要拉回这个客户的话，只有一个办法就是用价格去打动他，不然你这个是很难挽回的。而且其实这类的客户后期忠诚度也是不高的，做起来是比较花费时间和精力的。

阿里上聊了一个客户，兜兜转转聊了两个月了，应该算是精准客户。前几天聊到了样品，客户说要打样，我说需要付打样费并在之后的大订单退给他，他说他只支付运费。那其实这个的话，现在你们免费给样品，客户都不愿意支付运费的话，那么其实没有很大合作的必要。首先因为有些客户那边不愿意支付样品费，那么这个也是可以理解的。但是如果运费都不承担的话，到时后期合作也是会这样子的，会不断的要求你们各种让步，而且你还找了一堆之前的样品，这个其实都是费用的。

新人做外贸两个月不出单，其实也算正常，即使工作多年经验丰富的老业务员都不能保证每月出单。但是一直不开单，工作的积极性肯定会受挫，甚至有人会怀疑是不是自己能力不行，运气不好。所以我们要主动去分析不开单的原因，而不是一味地陷入自我怀疑的负面情绪中。有出样品的和客户保持联系，了解进程详情，让客户感受到我们的诚意，后续也好谈判。对于在谈未付款的客户，从产品，价格，市场，服务等全面分析情况，或者主动询问客户不付款原因再去调整，尽力促成单。