-
Carlos.Bonessa
有故事,好!
2013-06-23
-
何凤莲
路过学习学习下!我都进入公司将近五个月了业绩还没出来,只出过一次样板单,不知是今年的外面形势极其不佳还是我们公司的产品真的没有很大的优势,也不知道自己是否还会继续坚持下去,真的好纠结~~~~(>_<)~~~~
2013-06-28
-
林林
给你支持个,我也是和你同一时间始工作的。我的单就没你那么多呀。少得可怜。
2013-06-28
-
xu.jingjing
学习并总结。。。
2013-06-27
-
Folin
写的很好,对外贸的新人很有帮助,不过我是货代的,我始的时候也在外贸邦上来好几个客户呢,外贸邦很好的
2013-06-27
-
JOHN32
外贸邦是个好地方,有心,用心就知道怎么了
2013-06-26
-
Jared.Phillips
赶上直播了,继续关注!
2013-06-26
-
刘胜智
好像大家都周末了吧,没人回复。不过没关系,我还是会继续写下去的,有人关注下是文章的一个意义,没有人关注的话,就单单于我自己对过去的回顾,整理,然后重新始
本来这周是双休,因为国庆放假的所以也成了单休,不知道大家放假几天呢,虽然很多同学放假8天,我也不嫉妒啦,因为我们公司放假一直都很小气的,我以为是放4,5天的,没有想到有6天,而且到回来上一天班就双休了,还是小小的兴奋了下。
好了,得工作去了!
2013-06-25
-
嚴
客户纠纷解决
一. 客户分类:
1. 可安抚型
a. 完美型: 注重细节,对服务要求标准高,希望得到别人的理解,喜欢倾诉;
解决: 关注情感需求,表示同情和理解,详细耐心的解释能够赢得客户的理解。
b. 活泼型:情绪容易激动,抢话不给别人解释机会,雷声大雨点小,过去了就好了;
解决: 让其尽情发泄—— 不让纠纷变成体能的较量,让其发泄,少插话,不轻易相信其威胁的话语,保持沉默,低调,不接客户的‘斗气话’
c. 力量型: 以自我为中心,强烈坚持自己的要求,拒绝听取别人的解释,对他人没有同情心。
解决: 充分给对方表达观点的机会,不插话,不断的对客户表示应有的尊重,不卑不亢,不过分博取对方的同情,坚持原则和立场,不拖延。
2. 不可安抚型
二. 纠纷分类:
1. 我方原因,如发错货(型号或数量),产品质量出问题,
2. 第三方,如快递方造成延误或破损,海关造成延误和扣货等
3. 客户方,如操作不当,
三. 过程:
纠纷得好,可能会因此多一个忠诚的客
2013-06-25
-
wangchao
说说我第一个月的成绩吧,因为去了一个英国商论坛,主要也是消费类电子产品的论坛,里面聚集了很多国外的采购商和商,都是可以成自己客户的。因为里面一个付费的广告商在里面打了一个广告,而且还置顶了,所以后面有几百个人在后面留了邮箱要price list,我就直接把他的客户全给偷了,而且那些客户还有名字的,于是在我不懂google客户的前提下,我在这里搜集了一大堆意向客户,也在我工作二十天的时候带来了我的第一个客户来了。这个客户还蛮有精力的,因为刚好清明,我姐结婚就请了一周的假回家了,客户一直发邮件给我不见我回,不知道他怎么找到我同事的,然后清明回来就有了我的第一单,1千多美金,那个时候没感觉,好像只有紧张没有兴奋吧,忘了。这个订单发货没几天就被海关截了,我又进入下一个紧张中,按客户要求问老板怎么(好龊哦那时 ),于是客户马上下了一单,差不多一样的货,也算是我的第二单,然后我又马上回学校考试去了。因为没有经验,很多事情起来很被动,也不会站在客户角度想,所以虽然一直和客户聊得很好,但是第二单后还是没了。现在想来是,客户那个时候急着要那票货,注意力也都在货上,所以等他第二票货到了
2013-06-24
-
Mijat.Mirkovic
说实话,我刚始工作的时候,是不敢跟别人介绍我们公司,因为不管从哪个方面说我们公司,都没有超过别人的地方,除了老板会教我,底薪是1800,刚始的提成是2个点,然后什么都没有了,没平台没展会,公司也没规模。我也是迫于无奈来到这个公司。脚指头也能想到我对公司,对产品都是没有信心的,出点问题便觉着是公司的错,带着这种心态自然上手慢(因为我半年才上手,不过晒翁失马焉知非福,因为那半年真的学到很多东西,但是不会用,之后就迅速上升)。现在想来只能好笑了。在这里,也对新手们一句深有体会的忠告,既然你选择了一个公司,你就该对这个公司有信心,对产品有信心,爱你的公司,爱你的产品,你若能待情人般也OK,不过我还没到那境界, 。若不到就趁早撤,否则误自己也误公司。
我是11年3月初始外贸工作的,刚去的时候,因为只有我一个业务,所以蛮多事都是老板亲自教,我在自己的公桌上还是很兴奋了,终于有了一个属于自己的地方了。先是老板给了公司的网站,让我先了解了解公司产品。之后就是采购给我简单培训了下公司的产品。接下去的一个月,老板让我自己去google客户,我就没头没脑的在网上搜客户。那个时候刚始接触外
2013-06-24
-
Cyril.Cheng
外贸是不进则退,是需要好好学习和发新产品和客户。
2013-06-21
-
henning
谢谢分享,不错的经验。
2013-06-21
-
louisong
想进入外贸这一行业,不知道去哪儿学习。路过谢谢。
2013-06-21
-
Sarah.Yu
那我先当个观众,看看我能学习到什么东西,,
2013-06-20