求助,客户指定货代工作懒散

陈功平2
具体情况是这样的。客户的两个柜子的货物我们早已准备好了,然后客户来我们工厂,来厂之前他要求发货的,的fob。但是客户在青岛这边的货代一直没有我们,等客户来了之后,看到货物还没发,很生气,让我们赶快把柜子发出去,着急要货。跟客户商讨了一下,他的客户迟迟不与我们,没法发货,可不可以cif,我们找自己的货代船公司,他的货代给他的海运费是1900美金,我们的货代的船公司是1850美金,他就同意了,当时谁也没考虑到他们目的港的费用什么的。 问题就出现在这里,提单复印件出来了发给客户,客户说他们目的港费很多,一个柜子多500-600美金,他说如果用他的货代,他只付1900美金就够了,而用我们的货代,他需要付1850+500美金,他让我们付这500美金,我们工厂肯定不答应了。 关键是错不在我们,在于他的货代事效率低,我们都把箱放到场站了,这边的货代才跟我。我们该怎么? 每个柜子多出来的500-600美金是什么费用啊?这边的船公司说正常费,并且货物到港前3-4天左右才出费用。 有点纳闷了。求高手解析一下。
2013-07-01 1172阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
对于你的情况,我能理解你的困惑。首先,客户指定的货代工作懒散确实给你们带来了麻烦。在处理这个问题时,你可以考虑以下建议:

1. 与客户进行沟通:首先,与客户进行充分的沟通,解释你们的情况以及无法按时发货的原因。尽量保持积极合作的态度,并寻求共同解决方案。

2. 考虑支付部分目的港费用:如果客户坚持选择自己的货代,并要求你们支付额外的目的港费用,你可以尝试寻求妥协。毕竟,这笔费用是由于货代选择不同而产生的差异。你可以尝试与客户商量,共同承担部分费用,以达到双方的满意。

3. 考虑与货代咨询:如果客户仍然不愿意支付额外的目的港费用,你可以主动联系你们的货代,咨询目的港费用的情况。可能有一些误解或信息不准确,通过与货代沟通可以解决问题。

4. 寻找其他解决方案:如果以上努力都无法解决问题,你可以寻求其他解决方案。可以尝试与客户商讨其他的运输方式,例如空运或者快递等,看是否有更经济或者更快速的选择。

关于额外的500-600美金费用,这个具体是什么费用可以咨询你们自己的货代或者目的港的相关部门,他们能够给出具体的解释和明细。

总之,在这种情况下,与客户保持良好的沟通是解决问题的关键。合作双方的理解和妥协将有助于找到最佳的解决方案。希望以上建议能对你有所帮助。
2023-06-30
追问:
  • CHENXIE
    他们货代订舱,取客户1900美金,也是海运费吧?其他费用也得另取吧?
    客户不是很懂,所以要靠他这个2B货代啊。我还问他,全智利就他一个货代啊?
    我们不想失去这个客户
    2013-07-05
  • ramzani
    终于看到一个说实话的人了 ,苦逼的货代人啊 哈哈 害怕的都不敢冒出来了
    2013-07-08
  • Simon.wang
    其实在之前,你最好要把你的货代在客户那个国家的目的港费也给客户参考,他确认之后再发货,这样问题就简单多了
    2013-07-07
  • john.Pineros
    难道楼主没有责任?难道指定货代就应该坐等货代找你?

    我们通常的操作手法是,FOB客人指定货代,而发货时间也定了,这样我们应该主动去指定货代传托书给他订舱,如果你没有货代的方式,就找客户要。
    工作要主动!如果货代慢,就要催!
    坐等导致误了发货,把责任都推给货代?

    客人还算宽容,还同意转CIF,你又没有确认好目的港会产生的费用。

    你自己要负大部分责任。我们外贸的,除了好的产品和价格,也要有好的服务!

    我要是你的客人,我会很火大,以后再也不跟你合作了。
    2013-07-07
  • Simon.wang
    整箱按理说目的港费是统一的啊,怎么会差那么多
    2013-07-06
  • iliyna
    LZ,这就是为什么国外客人倾向于用FOB的原因之一,他可以节省国外的费用和运费,以及控制货物的运输情况。

    你这种情况下多出来的费用,估计你客人是不愿意多付的。看下怎么同你们货代协商好好解决了
    2013-07-06
  • SM.Shafique
    跟客户委婉的提了,客户啥也没说,就纠结在这500x4美金上。
    忘了,今天还发了俩柜子,让我们取消今天的俩柜子,不可能了啊。
    我们好最坏的打断,客户实在掘下去,我们给他承担最多600美金,不知道行不行。
    2013-07-05
  • 李燕婷
    不好解决啊
    2013-07-04
  • ALLAN.HU
    货代懒散跟客户说明  换个货代
    2013-07-04
  • M.Nas
    首选你不是CIF么?那你货到港口就好了。目的港清关费用本来就另算的。
    剩下他说他货代多少全部搞定,这个可以当作是马后炮吗? 大家预付都知道的,整柜报的海运费都不包含目的港清关费的,又不是门点。因此是不是也可以说,客户也不是很懂?
    其次,LZ你还想不想跟这个客户合作了哦。因为一个指定货代产生的问题,放弃这个客户吗?
    2013-07-03
  • sss
    怎么没有答复的呢?亲们
    2013-07-03
  • Cindy18
    谢谢,货代的情况,客户已经知道了。估计客户还得用他的货代清关,所以他的货代说清关费用高,因为我们没从他们这走货?
    客户听说一个柜子500美金,直接疯了,还耍赖皮,说我就付1850美金,其他的费用不付
    2013-07-02
  • Muhammed.Naqqash
    不知道是哪里的客人,一般客人清关费用好像跟柜子数量没关系的。货代懒散,可以列一些证据给客人啊
    2013-07-02
  • Simon.wang
    还有,智利那边目的港的清关费用都包含哪些啊?
    2013-07-02
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