如何回复客户？

之前发邮件询问客户是否有新订单，客户很爽快的回答需要下单，并询问最新价格。前几天客户又发来邮件说，新订单要暂停，因为几个月前已经从原供应商下单并很快就会到货，邮件如下 At this stage I do not need to order more products. I was reminded by our original supplier that we have some ordered from many many months ago and they are due to arrive in July, I believe you approached their factory recently 平时都是和客户（老板）直接联系，沟通上也没有出现任何问题，之前的订单都是客户老板直接从我这里下单，疑问：因为一开始客户打算下单，后来因为被告知已经从原供应商购买，是不是从原供应商下单是客户的其他部门，而且并未告知客户老板已下单？客户这样的邮件应如何回复？

回复客户

2022-11-07 541阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您好，非常感谢您的来信，我们对于订单的情况有了更清晰的了解。根据您的邮件内容，您所提到的订单是由您公司的其他部门在几个月前从原供应商处下的，并且很快就会到货。我们确实在之前与他们的工厂进行了一些商务接触。

鉴于此，我们非常理解您暂停新订单的决定。我们还想提醒您，我们一直致力于为客户提供最好的服务和产品，如果您有任何其他需求或疑问，随时与我们联系。

希望我们能够继续保持良好的合作关系，并为您提供更多的支持与帮助。祝您生意兴隆，期待与您的进一步合作。

如果您有任何其他问题，请随时与我们联系。

谢谢！

此致
（您的姓名）

2023-07-04

追问：

领跑小蜜蜂

之前发邮件问客户有没有新订单，客户爽快的回答需要下单，并询问最新价格。前几天客户发邮件说新订单暂停，因为几个月前已经从原供应商那下单了，很快就到了。这也是可能的。因为疫情，这个生产周期很多东西都耽误了，所以也有可能之前的订单现在才到。另外，如果你的老板不是通知你的人，你就是之前联系你的老板。你可以联系这个老板看看最新的进展，然后问问要不要这样下单，看看具体是什么情况。
2022-11-10
Cevin

之前都是直接和老板联系，而且之前的订单都是客户老板直接从我这里下单，那其实你是可以问一下这个老板现在是什么情况。正常来说一直跟你说需要下单，而且也是合作过的，那么一般是没有这个情况。但是也不排除在你之前有其他的供应商一直迟迟生产不出货现在正好生产出来了收到了，这个也是有可能的。所以你其实是跟他们老板了解具体情况的，不管是这次下不下单都是可以了解更多的信息以便下次的跟进，你只有更了解客户才能跟客户更深入的合作。
2022-11-08
doris4

之前发邮件询问客户是否有新订单，客户都是很爽快的回答说需要下单，并询问最新价格。但是前几天客户说新订单要暂停，因为几个月前已经从原供应商下单并很快就会到货。那么这个情况其实你也不知道是不是真的，你之前也是一直跟老板联系，那这个时候你当然也可以问一下这个老板是不是这个情况。因为这个也说了是几个月前下的订单了，那么你也可以问问客户那边现在是什么情况，如果够用的话，那么就下次再看看合作什么的，没有必要逼得客户那么紧，有些时候物极必反。
2022-11-08
Changseok.Kim

之前发邮件询问客户是否有新订单，客户很爽快的回答需要下单，并询问最新价格。前几天客户又发来邮件说，新订单要暂停，因为几个月前已经从原供应商下单并很快就会到货，这个也是有可能的。因为疫情情况下，这个生产周期什么的很多都是被耽误了，那么也是有可能之前下单的现在才到货。另外你这个的话其实如果通知你的不是老板，你之前都是联系的老板，你是可以去跟这个老板联系一下看看最新的进展的，然后再问是否要下单这样子，看看具体是什么情况。
2022-11-07

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