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客户需要DDP,后端派送客户地址是错的然后客户怪我们这边 !急
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客户需要DDP,后端派送客户地址是错的然后客户怪我们这边 !急
Kamal.Vora
可是他发的地址就是错误的呀 他自己发错了 现在怎么办呢 !!!急急急
DDP
2022-10-11
680阅读
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(7)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到您的困扰。在这种情况下,您可以按照以下步骤处理:
1. 首先,与客户进行沟通,向客户解释发现的错误并提供正确的地址。让客户确认并提供正确的地址信息。
2. 与您的后端派送团队进行沟通,向他们提供正确的地址,并说明客户发错了地址的情况。
3. 如果派送团队需要重新安排配送,您可以与客户协商并商讨可能的解决方案,例如更改配送时间或重新安排配送。
4. 在整个过程中,保持与客户的良好沟通,并尽快解决问题,以避免进一步的误解和纠纷。
在未来,您可以建议客户在提供地址信息之前仔细核对,避免类似的错误发生。
2023-07-04
追问:
追问
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tony.xu
客户需要做DDP,但是后端派送地址客户发的地址就是错的,现在客户怪你们。那其实这个就是客户的责任呀,你可以给到之前客户给你地址的记录发给客户呀,因为是客户自己原因导致的损失肯定是由客户自行来承担呀,这个地址当然是以客户给到的为准,不可能是你们自己给他编的。你可以跟客户说明这个原因,如果是一个比较大的客户,也是长期合作的,那么你们可以适当的表现一下诚意跟客户说这个损失你们可以帮忙承担个1/3或者多少来跟客户说也是可以的。
2022-10-11
0
0
Beata@
最佳答案
如果只是地址错了国家没错的话 可以让货代那边更改地址啊 但是会有更改地址费用的 这个更改地址费就需要你和客户那边商讨了 这个错了急是没有用的 有办法解决的
如果你按照客户给的地方发的货 那你们这边一点错都没有
当务之急是看地址能不能更改
2022-10-11
1
0
邦友1665866915406
整理好证据和相关截图,发送给客户,证明过错方不在你这边,然后告诉他可以重新发送,但需要添加费用
2022-10-16
0
0
深圳天翔顺德分公司-专业墨西哥双清包税
只要国家没有错,都是可以解决的。 国家错了,就难处理了。
2022-10-13
0
0
一颗瓜子
把客户发错地址的证据截图给客户,然后告诉他,地址可以更改,但需要费用。
2022-10-13
0
0
Mukti.Ali
客户需要DDP,后端派送地址客户提供错的,现在客户怪你们。首先这个事情本来就是客户那边提供收件地址的,如果是因为客户提供地址出了错,那么肯定是客户那边的问题,那你这个时候是不是一定要揪着到底是谁的错呢?首先一定是先把事情解决了,看看是改地址还是怎么操作,这个只要是钱能解决那么其实都是小事情。你先去确认一下这个解决方案,没有什么别的问题那么就先处理掉。然后你其实是可以给客户那边看之前他提供的地址证据这些,然后再来探讨具体是谁的责任,下次怎么避免什么的。
2022-10-11
1
0
safe.box
客户需要DDP,后端派送地址客户提供的是错的,那现在是已经送错了还是要求改地址产生了改地址费用?如果是送错了那边已经签收了的话那么就很麻烦了,如果只是增加了更改地址费用还相对好解决一些。只是钱能解决相对还好一些,那其实这个一定是客户那边的原因导致的,因为收件地址肯定是客户那边提供的,那么客户那边提供错了那么就应该自己承担相对应的损失。你可以找到之前客户提供地址的记录发给客户,这个肯定是客户那边的问题的,这个是可以提供证据的。
2022-10-11
0
0
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