如何回复客户恰当?

Dan.Szustowicz
有一个俄罗斯的客户,在付款阶段了,但是客户说因为俄罗斯现在的情况,他们还在观望,如果顺利,节后就会安排付款,怎么回复比较合适呢?求助
2023-05-19 669阅读
问题/讨论
回复(10)
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AI回答:
亲爱的客户,

非常感谢您对我们产品的关注和支持。我们理解俄罗斯当前的局势对您的决策可能产生一定影响。

安排付款后,我会立即开始为您准备订单,确保能够在节后尽快发货。同时,我也会与相关部门沟通,以确保我们的供应链和物流能够顺利运作。

如果您需要任何关于订单的详细信息或其他支持,请随时与我联系。我们非常愿意与您合作,并为您提供最好的服务。再次感谢您的理解和耐心等待。

祝您节日快乐!

最好的祝愿,

[你的名字]
2023-07-04
追问:
  • 领跑小蜜蜂
    你可以这样回复:尊敬的客户,感谢您对我们公司的信任和支持。我们理解您对俄罗斯目前情况的关注,我们也希望俄罗斯能够尽快恢复稳定和发展。关于付款的问题,我们会一直为您保留订单,等待您的通知。如果您有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们,我们会尽力为您提供最好的服务。再次感谢您的理解和耐心,祝您节日愉快!
    2023-12-01
  • 催全球
    可以先沟通好所有的细节,约定好节后的沟通时间,一定要卡死时间,别模棱两口~
    2023-05-29
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
  • Beata@
    等着就好啦,说明你的价格和货期都是没有问题的。那边确实比较紧张形式。等等看吧
    2023-05-24
  • 信仔外贸圈
    翻译下面的成英文就行:
    您好,感谢您选择我们的产品和服务。我们了解您的担忧,俄罗斯的局势确实不稳定,可能会影响您的业务决策。但是,我们也希望您能尽快完成付款,以便我们能够及时为您提供后续的支持和服务。如果您有任何疑问或困难,请随时与我们联系,我们会尽力帮助您解决。我们期待着与您的长期合作,祝您节日快乐!
    2023-05-19
  • Alex10
    有一个俄罗斯的客户,在付款阶段了,但是客户说因为俄罗斯现在的情况,他们还在观望,如果顺利,节后就会安排付款。那现在基本上就是订得差不多了,但是现在俄罗斯的情况不稳定我们也都是知道的。那么这个时候你就可以跟客户说好的,希望能够一切顺利。然后等节后之后再去跟进客户看看是什么情况,如果没有什么异常,你就可以适当的催促一下客户那边付款了。这样子的话其实是会好一些,你也不要表现出很着急客户付款的样子,还是要适当的把握分寸。
    2023-05-19
  • no.name
    那这个时候只能是等客户那边观望了,由于这个战争的情况导致一切的不定性因素,所以你其实是可以表示你理解客户,并且赞同客户的这个做法,让客户再继续看看,希望一切顺利的时候你们可以合作。但是这个俄罗斯的情况,你除了跟客户合作以外,那么收款问题以及运输问题都是一个很重要的因素要去考虑的。因为俄罗斯被美国制裁了,那么收取那边的美金这些是有风险的,所以你需要看看有没有什么好的渠道可以进行收款的,另外还有就是运输的问题,你也可以提前了解一下,到时直接给客户建议可以凸显你的专业。
    2023-05-19
  • 领跑小蜜蜂
    其实现在俄乌战事局势不稳,客户观望也很正常。大家做生意都是为了赚钱,当然不会亏本和冒险。现在只能等着看情况如何,那么这个时候你可以告诉你的客户:确实现在的经济环境不是很好,你的做法很严谨,值得学习。我希望一切顺利,我们可以一起创造更多的利益。然后等到时机成熟再跟进,看看会发生什么。如果一切正常,你可以催促客户付款。
    2023-05-19
  • 泰安新华锦
    这种就等着就行了
    客户说的很明白了,看现在的情况,说明货和价格都不是问题了,主要是俄罗斯现状,你要表明始终和客户在一起,等着订单开始就行了
    2023-05-19
  • 谭宸螭
    第一,催单。正常来说,一个公司的订单量是有预算的,遇到客户这样的回复,说明客户还相对比其他渠道,此时需要告诉客户,货物不稳定,价格也是在变化,节后的价格不一定好,交期也不一定准,现在下单,预付货款安排订货,以免出现变故。
    第二,打消客户的疑虑。对比价格是客户采购必须考虑的事,因此客户先给客户几个价格对比,参照国内的大供应商最有说服力。
    第三,表明自己的优势。价格实惠,质量保证,交期把控,让客户相信自己,最后下单。
    2023-05-19
  • alpana
    俄罗斯的客户现在已经在付款的阶段了,但是客户说目前还在观望。那其实现在俄乌战争局势的不稳定,客户还在观望是很正常的事情,大家做生意都是为了赚钱,肯定不能是亏本冒着风险做呀。那现在只能是等看情形如何,那么这个时候你就可以跟客户说:确实是现在这个经济环境不是太好,你的做法很严谨,很值得学习。希望一切都顺利,我们可以更好的一起创造更多利益。然后等到时再继续去进行跟进看看什么情况,如果一切都正常的话,你就可以进行催促客户付款了。
    2023-05-19
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