美国客户上个月末打款,退回，客人现在都没有到退款

这种情况有可能是因为填写的银行账户信息错误或者不完整，导致退款未成功到达您的账户。您可以先联系您的银行咨询这笔退款的具体情况，了解是否存在延迟到账的情况。

如果退款已经返回美国客户的账户，银行可能会收取一定的手续费用，但这取决于你的银行规定，每个银行政策不一样。建议您去银行咨询具体情况。同时，建议您尽快与美国客户联系，了解具体情况并协商解决办法。