出口日本货物后质量有问题要求退款退货

我们这个货物是4月9日出口的120吨6个集装箱金属硅产品，5月份客户到后化验发现有一个柜子的质量不合格，要求现在退货退款，我们这个款已经到还在我们美金账户上，银行给了我涉外入申报单，还没结汇成，这个现在客户要求退款，退款金额是货款金额+仓库等费用，总共usd42000左右美金,这个现在要先什么？能直接先去银行退款吗？客户着急让退款，随后就会退货回来，是老客户了，信用没问题的！已经确定要这么了，谁能给我说下流程该怎么啊？先哪一步，用在外汇局审批吗？出口的合同，，箱单，报关单，提单是电放的，也有！我都有的。

退货报关外汇客户资源

2013-09-14 771阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

根据你的情况，以下是建议流程：

1. 首先，你需要确认客户是否提供了质量问题的证据，比如报告或化验结果。

2. 然后，你需要与客户协商并遵循合同中的退款条款。如果退款金额确实包括仓库等费用，你需要核实相关费用的金额，并在退款中包含。

3. 然后，你需要将退款申请提交给银行，一般需要提供合同、箱单、报关单、提单等相关文件。

4. 由于你的款项还没有结汇，你需要在外汇局进行审批，确保退款手续合法。

5. 如果你已经收到了退货，你需要按照退货条款进行退还。

总之，你需要遵循合同中的退款条款，并确保退款手续合法。如果有任何疑问，建议你向专业律师或贸易专业人士咨询。

2023-06-26

追问：

lys

老客户了就看看降价能不能接受啊退款
1. 和客户签订一份退款协议：标明合同号，原因，数量，金额。
2. 拿个这个协议书，原外贸合同，等到外汇管理局填写书面申请，OK之后就可以去银行退款了。
2013-09-18
William.Ryan

深圳单报关，包柜的可以找我
2013-09-20
William.Ryan

打电话到银行或叫财务到银行去下能直接退款给客户不日本客户的很注重质量的赶紧把别因为这点事把客户死了
2013-09-19
zhongjiaxin

案例分析（按常规思路退回工厂）
　　　　 1、手续和操作流程
　　　　向海关退运说明书（由国外客户配合具的退运证明）、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续。（何种出口方式？是否退税？是否核销？不同情况下情况又有不同）
　　　　 2、时间及成本
　　　　海关审核过程是弹性的，视具体案例，时间为一个月至半年不等，期间会产生金额巨大的码头费；若不能通过海关审核，则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。
　　　　 3、负面影响
　　　　退运货物发生后，相对应的海关统计数据，会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。
二、解决方案创新（思路更换场地）
　　　　 1、维修地选择香港
　　　　香港作为自由贸易港，在物流方面特别发达，但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本上费用不菲。可根据货值、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。
　　　　 2、维修地选择保税区
　　　　在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充，在、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上，深圳福田保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。
2013-09-19
张曼殊

这个我问题还真没有遇到过，　期待知道人回答！　学习一下！
2013-09-18

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