定单遗漏 道歉

Billy4
客户5月头发来的定单,之前回复说7月30走的,但是到现在对方都没有到,发邮件来催才发现负责的同事没有安排下去生产!!!! 现在已经8月15号了,想和客户诚挚的道歉....本人语言匮乏,除了说SORRY就不太会说什么了,可是真的是我们不对,请哪位大侠拟一份道歉邮件.谢谢 谢谢..........................
邮件
2013-09-16 1002阅读
问题/讨论
回复（12）
我要向AI提问
AI回答：
尊敬的客户，

非常抱歉的告知您，我们公司对于您的定单处理不当导致了很大的延误，对此深表歉意。我们的生产部门未能妥善地处理您的订单，并且未能及时联络您，使得您必须要向我们发邮件催促才得知进展情况。

我们深感歉疚，也非常理解这对您的工作和计划造成的不便和困扰。我们保证，此类情况不会再次发生，并将采取一系列措施来确保您今后的订单会得到及时和有效的处理。

我们衷心感谢您对公司的信任与支持，同时我们也会竭尽全力来弥补我们对您带来的损失和不便。

再次向您诚挚地道歉。

此致

敬礼

[你的名字]
2023-06-25
追问：
  • kim
    既然承认全部错误在于方，那就要考虑晚发货给客户带来的损失，并且要索赔。只有这样才能挽回后期的合作关系。。。不管你说的抱歉有多么真诚，老外只在乎利益。。。
    2013-10-13
  • TRACY.CHENG
    同意5楼意见。第一，先确定客户订单马上排产需要多长时间完成；第二，找另外一个靠谱点的理由向客户解释订单生产不及时，延迟到什么时候才能交货，并诚恳道歉；第三，看客户的回复（想必不是好事）来定是否继续订单生产或者取消订单，至于客户能不能留住，这要看运气了。
    2013-10-18
  • corina.radu
    LZ 你摊上大事儿了。。如果是老客人还好说。
    2013-10-13
  • Wayne4
    因为我们实在定单太多了,负责定单的人不会英文,我只负责发邮件.....
    2013-10-12
  • linda44
    汗，这种情况都会发生,你这业务也太不管事了,主要责任在你。不能实话实说,这理由太无法接受了,感觉太不重视这个客人了
    2013-10-11
  • rehan
    hearfelt 是什么意思，字典查不到？
    2013-10-10
  • Amir.Raza2
    you are in so much trouble !
    2013-09-21
  • billy
    我个人觉得你这样实话写会LOSE CUSTOMER, 你可以找一个理由 说工厂有什么原因没有好, 直接讲明真实原因会失去客户的信任, 连订单都忘记安排, 这种事情太荒唐了~~ 所以我建议不要直说... 否则后果很严重... 承担不起, 不是一封写得言辞真切的邮件能解决的~~ 望三思.
    2013-09-20
  • Amir.Raza2
    太感谢了,非常好!!!
    2013-09-20
  • Tom.Kane
    罪过啊
    2013-09-19
  • Eileen.Zhang
    Dear xx:

    Pls accept our hearfelt apologies for the late delivery of goods to your company.
    This delay rusulted from the order he missed by the people who in charge.But we've alrealy put it in production ,and make sure you'll receive it on(交货日期).We are sure such delay won't happen again,and I hope it doesn't inconvenience you so much.
    Hope you'll forgive our mistake and continue our cooperation.
    Thank you for you support and consideration.

    Your sincerely
    xxx
    2013-09-18
  • Paul
    这道歉有啥用啊，给客人点实际的嘛，给点折扣阿啥的~~~
    2013-09-16
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