求助!!!!十万火急!!!!

i am so worried about this order, and my boss is very angry with me, because it was supposed to fit, because you said it was enough ti fill one hq, now we need all those goods here before december and he no other container to fill, and no more money to bring them, and we where pushed to pay them all for nothing, because they are not even going to be here for the peak season... this is not a good start.... i hope it is posible to solve son. please keep me updated with this order. 以上是客户回复我的邮件内容。情况是这样的: 昨天出了一个高柜, 有些产品不能装完,要追加一个20尺柜才能把剩下的产品出完. 现在客户很生气,说我们跟她说下订单前,说一个高柜可以装完,现在又装不完.而且她不打算出任何钱了,现在我应该怎么? 再追加一个20尺柜的话,我们是fob的, 只负责拖车跟报关费,没可能把海运费也出了的. 求各位大神帮我想下解决方法.

报关 FOB 运费外贸术语

2013-10-19 1199阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你好，我能理解你现在的困境。以下是我给出的一些解决方案，供你参考：

1. 对客户做出道歉和解释，诚恳地说明我们的订货口误造成的困难，并尽力解决问题，包括追加20尺柜等方案。

2. 与国际货运代理商或船公司协商看看是否有其他解决方案，例如在港口进行转运，从而减少海运成本。

3. 考虑对需要追加的20尺柜进行重新谈判价格，以减少费用并得到客户的谅解。

4. 向客户提供其他替代方案，例如航空运输或者其他更快速的运输方式，以保证客户的订单能够及时到达。

总之，在与客户交流时，尽可能诚实，积极地提供方案，并与客户合作以解决问题。谅解是任何业务关系中的重要一环，所以在处理这种状况时，请确保与您的客户建立稳固的关系。如果你需要更多的帮助，请随时联系我。

2023-06-24

追问：

Steven.Wang

是的我的第一个高柜。问了海运费多少的话，钱是我们自己出吗，客户已经把余款给了我们。
2013-10-20
sil

海运费要8000多RMB 现在真不知道怎么了。经理肯定不会出的，客户那边也不出。
2013-11-28
shamim

哎，这是你们的失误啊，出货都没计算好。。
2013-11-27
Cathy.Chen2

不行剩下的产品她要我们尽快出。
2013-11-26
徐进

这个真的不好解决啊楼主，真的是你们的问题呢
2013-11-19
Akil2

这样子的话只能跟国外客户沟通了，一份承担一些，这样好一点
2013-11-14
Vasil

跟客户商量一下，能不能客户那边补偿一点损失，抑或，剩下的产品跟下一个单子一起发货。
2013-11-13
Akil2

不答应就会损失这个客户
2013-11-13
Cathy.Chen2

抓紧的出，如果是货代帮你一起算的，协商一起承担部分责任。
2013-11-12
Natalie3

哥斯达黎加的
2013-10-22
Lily.Chen

可是我经理肯定不肯答应的。
2013-10-21
sumi

肯定是自己出，哪个国家的，看看多少钱
2013-10-21
bruce8

这个绝对是你们自己的错！出货竟然都估算不出要装几箱？也太不专业了。

不过这个跟客户再商谈一下，如果她实在不能接受，就只能你们自己出。因为错在你们！
2013-10-20
Mollie

数据要是你们给的话，现在装不下，问问海运费多少，及时出。第一单啊？
2013-10-19

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