如何争取客户返单

庄雳
一个埃及的客户,已经和他合作过一次,货物已经顺利到港。 到港到现在已有8天,现在该怎么和客户保持,争取客户继续下单。 比如该多久一次,的时候聊些什么。我们是通过Email聊的。 希望各位高手指导下哈。
2013-10-20 446阅读
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AI回答:
争取客户返单的关键是要通过与客户的沟通来建立良好的关系,并确保客户对你的产品和服务有信心和满意度。以下是一些建议:

1. 经常保持联系:不要等到下一次需要订单时才联系客户。应该保持一定的频率与客户联系,例如每个月或每两个月,向客户介绍新产品或市场趋势。同时,根据客户的反馈信息,及时跟进可能存在的问题和建议。

2. 以客户为中心:了解客户的需求和期望非常重要。通过问客户问题,了解他们的需求,例如他们是否需要更快的交货日期或更低的价格,进一步优化你的服务和产品。同时,也可以向客户提供定制的产品或服务,以满足他们的需求。

3. 个性化沟通:了解客户的文化和沟通方式,采用合适的语言和方式,使客户感觉到被重视和理解。例如,如果客户在Email中表达不好,可以在社交媒体或电话上联系他们,以更好地了解客户的需要。

4. 维护好关系:接到货八天后,可能可以主动联系客户,了解货物的接收情况和质量等方面的反馈。同时,可以向客户询问是否需要再次订购,以表达你对客户的关注和重视。如果客户有任何问题或意见,及时解决和反馈。

5. 提供附加服务:为客户提供有价值的附加服务,例如免费的样品,技术支持和售后服务等,以建立客户对你的品牌和服务的信任。
2023-06-24
追问:
  • John.Willliams
    加油,埃及现在好像好转多了,客户又在大量出货了。
    2013-10-22
  • Phu
    浙江省海宁市外贸人QQ交流群:333053270  欢迎大家多交流
    2013-11-12
  • Phu
    到港8天。正好可以调查下客户对产品的满意度。多了解客户的一些问题,帮助他解决,建立良好关系。之后就好谈了。
    2013-10-22
  • alice15
    你产品是客户自用,还是转?

    如果是自用,我建议重点询问使用初期和中期的客户反馈,好后服务。在使用中期询问客户是否补货或订其他货。

    如果是转,我建议重点询问其客户销初期和中期的反馈,在销中期询问客户是否补货或订其他货。

    陋见
    2013-10-21
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