要不要告诉客户

Natalie3
新谈的客户，让我们的货和另一家工厂a拼柜出货。a的产品部分和我们重合，但是主营方向不同。 我们的货按照合同35天后就好了，但是a的货一直没有好，期间我打电话他们很多次，也和客户确认很多次。我也不知道他们用什么法，居然拖了客户3个多月。 然后他们客户说货老早就好了，但是一直不到我。 今天客户发邮件过来问我这个事情，我就立刻订舱准备送货，才发现他们的货根本还没有好。 他们就借口说货物体积超出太多，建议换大柜，这么来回一折腾，就为他们拖延了时间。 船期就赶不上了，只能往后延了。 虽然客户也只是询问，并没有责怪我的意思。但是我觉得明明是他们货没有好，欺骗了客户。怎么能怪不上我呢？ 我要不要直接告诉客户，a欺骗了他？
打电话
2013-10-22 2791阅读
问题/讨论
回复（11）
  • REN
    和客户说明白
    2013-11-29
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  • James.Zhong`
    最好要客户说一下。
    2013-11-29
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  • A..UZUN
    肯定要实说了。
    2013-11-28
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  • 王翌
    这种谎言“然后他们客户说货老早就好了，但是一直不到我，3个多月呀”，不攻自破吧，家会相信？哈哈

    还有，LZ以后应该直接对家汇报生产出运情况，然后配合家的指示与A安排出货，就少了上面所说的误会或是欺负。
    2013-11-28
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  • pawel.prokudowicz
    有邮件或通话记录什么的吗  有证据就理直气壮地的告诉客人   他们这样真是太不地道了
    2013-11-27
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  • Mollie
    一定要拍片一同告诉客户就可以，客户知道怎么你说别人客户怎么看你。
    2013-11-26
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  • LINA5
    其实我告诉过客户我们货好了，就是没有拍照。
    而且我们都等了3个月了，3个月啊，如果不是等他们，我觉得我们返单都可以交到客户手中了。
    2013-11-18
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  • grace5
    你的货好后就应该直接和客户说，不管当时要不要出货，都应该告知客户货已经好了，并且可以拍照片给他，这样可以防止出现你文中提到的工厂A嫁祸的现象发生。额，因为自己吃过类似的亏~~~~
    2013-11-14
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  • Luis.Gaston.Soto
    绝对要说啊。不过你也等着被挨批吧
    2013-11-13
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  • J.Ho
    跟客户说了好！
    2013-11-13
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  • laurencia
    这样的厂家也太可耻了，不妨和客户直说，免得他以为是你们的责任
    2013-11-12
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