客户说要电话沟通,但是口语差怎么办?

gabriel.zapico
有个客户说要电话沟通,但是我口语差,怕表达不清怎么办?
2021-03-02 1650阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
如果你的口语不够流利,但客户坚持要电话沟通,你可以采取以下措施来提高沟通效果:

1. 提前准备:在电话沟通之前,先整理好自己想要表达的内容,准备一些常用的词汇和句子。也可以预先准备好一些常见问题的回答,以备不时之需。

2. 练习口语:利用空闲时间多进行口语练习,比如参加英语角、在网上找口语练习的资源,或者找个语言交换伙伴进行口语对练等等。通过不断练习,可以提高口语表达能力。

3. 使用简洁明了的语言:尽量使用简单、清晰的词汇和句子来表达自己的观点。避免使用复杂的词汇和长句子,这样可以减少口语障碍。

4. 慢慢说、节奏稳定:在电话沟通过程中,可以尽量慢慢说,保持节奏稳定。避免快速说话而导致口齿不清。

5. 分享屏幕或使用图示:如果你觉得自己的口语无法清晰地表达意思,可以尝试使用屏幕分享或者图示来帮助沟通。通过展示图片、图表或者产品介绍,可以更直观地传达信息。

6. 听取客户意见和反馈:在电话沟通过程中,时刻关注客户的反馈和意见。如果客户感觉你的表达不清楚,可以请客户重复或者更详细地解释他们的问题,以便你更好地理解并作出回应。

记住,沟通是相互的,当你尽力表达自己时,也要积极倾听和理解客户的需求和问题。
2023-07-05
追问:
  • 印刷供应链
    环球印刷供应链认为:
    1 下载个英语APP恶补英语口语;
    2 下载个英语翻译软件,即时翻译和回复;
    3 初期尽量书面交流;
    2021-03-15
  • E
    我们日常和客户的沟通大部分都是以邮件和聊天软件书面沟通为主,这个时候就不一定要求我们英语有多好,就是那种翻译软件在手天下我有的感觉。但是有些时候客户说感觉书面表达说不清楚,想要电话沟通更省事的时候,我们口语比较差的情况要怎么办呢?你可以找旁边英语口语好的同事帮忙协助呀,这个是最简单最快捷的办法,你提前和同事说清楚目前你和客户沟通的进展,到时同事才能更好的帮助到你。当然同事也很有可能没有时间,那么我建议你可以尝试着去和客户沟通一下,如果你英语不算很烂的情况下。
    2021-03-11
  • Tao
    觉得自己英语口语不好,不敢接客户的电话应该怎么办?我觉得这个问题的关键是一个突破自我的想法,你总有这种心理障碍就总不敢去跟客户沟通,一直不沟通你的口语就一直不好,这就是一个死循环的现象。那要怎么办呢?我建议如果你和这个沟通的事情不是特别特别重要的情况下,你可以尝试去和客户电话沟通一下,那你需要先突破自我,然后不断尝试才能不断进步,当然前期电话沟通如果你很没有自信的情况,你可以让你们口语好的同事在旁边协助你一起,然后你电话结束后再给客户发个邮件确认一下电话里的沟通事宜。
    2021-03-09
  • stephen3
    首先问题是你的口语水平不高,担心自己表达不清楚对方没有办法听明白的话,那么建议你还是不要采用电话沟通的方式呀,你可以要求对方发邮件联系的,但是你不要和对方说你的英语不行呀,你可以找个理由说自己目前不太方便接听电话,有急事可以发邮件,自己可以及时回复客户,那如果很着急的话,可以临时找个英语口语好的同事救一下场的呀,但是这个方法只适合临时救场,作为外贸工作者,遇到这样的事情以后可定不在少数,平时还是要注意多练一练口语的。
    2021-03-04
  • Jacky26
    你的英语水平不好的话,那就不要答应客户的要求呀,可以和他说你目前不方便接听电话呀,可以发邮件。也可以找英语水平好的同事救一下场,如果情况紧急,又没有可以救场的同事的话,那么你就只能自己上了,你总不能一直逃避这个问题呀。一下是一些使用的方法,在客户打进来电话的时候肯定是会说一大串,你可能听不懂,那么你可以问一问他“Who ISSPEAKING”,在听到“THIS IS xxx SPEAKING”的时候,你要快速在你邮箱找一找他之前发过来的邮件,说如果有的话,那么这一次电话的内容其实也是问一些和邮件相关的内容的。那最后最好是说你了解对方的要求了,让他再发一封邮件给你。
    2021-03-04
  • 王琳也叫王晓芳
    能听懂客户的需求就行,听不懂的话最后说上一句,能不能把刚才说的这些要求以邮件的形式发我一下,反正大概就是这个意思。
    2021-03-02
  • AdVich营销
    找人帮忙沟通先,毕竟单子要紧。后续还是要多练习口语
    2021-03-02
  • 泰安新华锦
    找你的同时或者上司外语比较好的帮忙沟通一下应该是没问题的
    2021-03-02
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