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我现在一点心情都么有了
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我现在一点心情都么有了
Did.Zhong2
两个星期之前,我发了一个req,家也回复了。之后一切都很顺利地在进行。没想今天不知道是哪里出了问题,可能在沟通上确实是有问题。客户要了22个样品门,但是我跟经理说了,经理说只能4个尺寸的门。之后客户也很勉强的同意了。但之后我发了样品费给他,因为经理说门的价格加上运费加上人工费先要300美金,我这里我犯了个很大的错误,把之前报的价格的门都多了2倍,这使得客户对这个有意见了。我和他解释这个,之后下单之后也会退回这个样品费。后来又纠结于我们在网站上的min order,说上面写着这么少我要个20多扇门都不行。反正对我们就没有了信任。之后就88了。我觉得不甘心,因为一直谈的挺好的。我有必要再去挽回。
样品
沟通
运费
外贸知识
2013-10-25
461阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到您的困境。出现问题是在外贸业务中是常有的事情,不过只要您积极处理,很可能还有机会挽回客户的信任。下面是我给您的一些建议:
- 首先,您需要向客户致歉。向客户承认错误非常重要,让客户知道您很重视他们与您的关系。请您真诚地向客户道歉,并告诉他们您会采取有效措施以确保这类问题不再发生。
- 其次,您需要找出如何解决问题的方案。了解客户的要求和需求,并试图想出解决问题的方法。您可以询问经理有何建议,以确保您的解决方案符合公司政策和利益。
- 第三,您应该以积极、诚实和有信心的态度与客户交流。 始终保持积极、乐观和专业的态度。您可以暗示客户,您会尽一切努力确保客户得到最好的服务,同时为客户提供更多的支持和资源。
- 最后,您可以考虑提供折扣或其他优惠措施。这是一种弥补错误的方式,并表明您的诚意。根据您的具体情况,可以考虑提供运费、单价或批量折扣等优惠措施。
希望这些建议能够帮助您挽回客户的信任。
2023-06-24
追问:
追问
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kevin.lee
那就去挽回阿
2013-11-13
0
0
Andrew.Morris
纠正一下是RFQ吧
2013-11-14
0
0
awei
他都不信任我们了,还有必要么,不过真的很不甘心啊
2013-11-13
0
0
kevin26
就是22个尺寸的门
2013-11-12
0
0
wilsonjiang
那你继续努力去和客户谈,不过要22个样品门还是说要22个门的样品单啊?
2013-11-12
0
0
carol.cheng
继续沟通!加油LZ
2013-10-28
0
0
已经是最后了
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