紧急，求助。。客户付款了，但是价格又不对了

Andy34
我们一个葡萄牙新客户，的按摩椅，之前谈的比较快，几封邮件就下单了，我也觉得好运来的太突然了。 昨天到客户的预付款，但是，当我跟工厂再确认价格的时才发现原来他们之前的价格只是椅子的价格，不含按摩器。 我去，差十多美金，这椅子还能不加按摩器？ 现在客户预付款都到账了，按原先的价格肯定是不了的，请问大虾们有什么好的解决法？客户很火大！
付款 开发客户
2013-11-18 1091阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
您好，建议您立即联系客户，说明状况并自我检讨，表明您的诚意和愿意积极解决问题的态度。如果您有成本支持，可以考虑以更优惠的价格提供按摩器，或者通过谈判与工厂降低按摩器的成本来避免影响你和客户的关系。无论如何，与客户的沟通和解决问题的态度非常重要。
2023-06-24
追问：
  • cuansan
    我唯一想问的是，为什么在报价格给客户的时候，你没有问清楚，到底这是椅子钱还是带功能的？？？就想当然的报给客户了？对价格也没敏感到少了按摩的功能？
    2013-12-05
  • joseph3
    那个神马失马神马非福的典故怎么讲来的？
    2013-12-05
  • joseph3
    数量不多的话，就从了客户吧，就当发样品了。
    可以高调地向客户解释，为了以后更多的合作，这次你自掏腰包承担按摩器的费用。
    2013-12-04
  • maria5
    不一定是size，可以是其他的目的就是涨价，我刚刚只是举例子
    2013-12-04
  • 王生5
    这按摩椅尼玛还能不带按摩器！！
    2013-12-03
  • zhong
    谢谢，加价跟客户说了，他貌似只要便宜，实在不了不知道能不能把钱给他退回去
    2013-12-01
  • Janice
    恩，努力沟通中，今天周六，希望他能回我吧，能的话交货期也紧了
    2013-11-30
  • zhong
    Size上没法下手了，我找个其他厂的报价，虽然价格能再低点，但是客户这边还是需要加价我们才不亏，我今天等他回复，不知道周六他在不在的
    2013-11-30
  • leo5
    客户一定要椅子加按摩器的，认为加了按摩器价格太高了，我们不解决好他就要去i am tempted to talk to the Portugal-China Chamber of Commerce
    2013-11-29
  • Iris3
    楼主也是被工厂给晃悠了~
    2013-11-29
  • cuansan
    跟客户解释说当时报给他们的知识椅子的，再报个含按摩的价格给客户，然后再说服客户接受，然后接受，是否打个折个客户，当然，不要亏本咯。
    鄙人愚见！谢谢
    2013-11-28
  • 肖先生2
    除了沟通还是跟客人沟通吧。
    2013-11-28
  • zhong
    当时有没有确认size或者功能或者什么之类的，如果没有可以从这些入手，譬如说我原本报价size是这样的，后来发觉你想要的size不是这个，如果按你的这个需要加多少多少钱，问客人愿不愿意，然后慢慢拉锯，把损失降到最低
    2013-11-28
  • 肖先生2
    除了和客户说清楚让他加钱之外，可以的话就椅子不加按摩器，如果能这么的话（我不清楚产品情况）。
    2013-11-26
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