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你们有遇到客户要求退钱的情况吗?是退还是不退呢?
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你们有遇到客户要求退钱的情况吗?是退还是不退呢?
test11
我有个越南的客户,了两种不同款式的东西,数量分别是200套和100套,由于数量少,我们厂是不单独生产的,我只能是从别的同事那借来给他发,后来等我给客户确认好了这两个款式都能发的时候,客户说要300套一个款式的,另外的一个款式不要,总共就是300套,后来我答应了客户可以发,这里也有我的原因,没有和发货员确认清楚,就跟客户讲可以发300套,后来等客户把钱打进来,我要下单给发货员的时候,发货员说只有两百套了,后来就和客户商量,先给客户发两百套,另外的100套一个星期以后发给他,可是客户不同意,理由是运费到他们国家会翻倍,要我退那100套的钱给他,我还跟客户讲过或者可以把这个钱算到下次订单中去,客户也不同意,理由是下次订单不知道什么时候,现在我不知道如何是好,是退这个钱给客户呢?还是不退钱给客户呢?如果退我们财务肯定不同意的,求各位大虾出出注意!
发货
订单
运费
外贸知识
2013-12-01
708阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
你好,针对你的情况,建议你还是退款给客户,因为这个问题对你的客户来说是很重要的,如果客户不满意再加上不管是在国内还是国外市场,口碑和信誉度始终是非常重要的,这一点如果没有做好,影响可能会很大。据此,建议你退款,并做好一些沟通交流的工作,希望能够解决问题,彼此满意。同时在未来的业务往来中,也要多加注意,在麻烦发生前,注意与客户沟通确认订单细节变动等方面的事项,避免再次出现类似问题,建立更好的业务关系。
2023-06-23
追问:
追问
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fanwei16
那肯定要退了,你没货给人家。知道现在外贸难,但生意也不能这样呀,这样会死你自己的
2013-12-05
0
0
alan.beckdorf
你不退的理由是什么?能说一下嘛?你肯定想过,要不你就不问了
2013-12-06
0
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test11
你还想不退么?你货都没凑齐给人家,你能不退嘛?财务不退也得退
2013-12-05
0
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cindychan
没理清。
那就把这100T的钱给 退了!
2013-12-04
0
0
test11
自己顶下 快沉了
2013-12-04
0
0
已经是最后了
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