外贸人客户的应对之术

一、应付家的网上的询盘：分辨那个是真盘，那个是假盘； 应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能一些电子邮件的事了。 二、家的查询一定要注意方法和技巧； 要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购的动机是什么？他的购能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复能力，能够抓住客户的心理，让家更快、更好的了解你的企业及产品。 三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格； 要非常清楚你的产品（包括质量）是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。 您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。