客户被报价报死了, 还能挽回吗?

邦小编
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
2024-02-26 841阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
客户对报价不回复或者变得沉默是一个比较常见的情况,但是这并不意味着客户就已经被“报死”了,还是有一些方法可以尝试挽回客户的。

以下是一些建议:

1. 主动跟进:在客户收到报价后,主动跟进询问是否有任何疑问或者需要进一步的解释。客户可能因为种种原因没有即时回复,提醒客户可以让他们感受到你的关注和诚意。

2. 提供更多价值:如果客户没有立即接受报价,可以考虑增加一些额外的服务或者优惠,提供更多的价值,让客户感受到选择你的产品或服务是一个更有利的决定。

3. 引导客户决策:有时客户会因为种种原因犹豫不决,可能需要一些额外的信息或者意见来帮助他们做出决定。可以通过提供案例分析、客户评价等方式来帮助客户更好地理解你的产品或服务的优势。

4. 注意时机:在跟进客户的过程中,也要注意掌握好时机,不要显得太过于急迫或者压迫,要适度地表达自己的态度和诚意。

总的来说,与客户的沟通和建立信任是非常重要的,通过持续的跟进和提供价值,有可能挽回客户并达成合作。希望以上建议对你有所帮助。
2024-02-26
追问:
  • 泰安新华锦
    最佳答案 当你报完价、提供解决方案后,客户不回复,无非有以下这样几个原因:1、产品的质量功能等不符合买家需求2、报价过高,直接不理睬3、故意不回复,等主动降价4、在等其他家报价,多家比较5、项目没有进展或者停止了6、已有合作的供应商,询价只是拿你价格去杀价。7、只是为了了解市场行情,做市场调研8、报价不够效率,客户已经在其他家下单。9、询价方是贸易公司或中间商,群发询盘比价,或者在等采购方回复。10、客户太忙没看、客户忘记回复11、客户离职或发生意外12、销售给客户印象不好,觉得不靠谱13、同行摸底底价14、客户找到了性价比高的替代方案15、报价信息不完整,对方没功夫跟你磨16、报价的邮件被屏蔽,没收到或者没及时看到邮件当然报价前要分时机和怎么报价的,客户一问你就随便报价过去,不回概率会很大!我们在报价前,我们最好是先了解清楚客户需求后再介绍产品,然后根据客户实际情况再作报价。
    2024-02-26
  • Beata@
    当然可以挽回啊。
    很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复?
    理解:我觉得是业务的报价,比其他家的价格高了,毕竟我们自己买东西都会货比三家,可以问问客户的真实原因是什么?比如发邮件,打电话,whatsapp,我觉得打电话是最直接的方式,如果客户告诉你了,你看看能不能有所调整价格,拿下客户,但是不要给客户降价太厉害了
    2024-03-01
  • 一颗瓜子
    这个很正常啊,客户不回复并不代表报价报死了,有可能客户也是中间商,要等终端客户回复;也有可能客户只能随便问问,了解一下市场行情。所以,别悲观也别急躁,定期跟踪就好。
    2024-02-28
  • 领跑小蜜蜂
    首先,发送报价后的跟进邮件或信息,询问客户是否对报价有任何疑问或需要进一步的信息。这样可以显示你对客户的关注,并为客户提供一个沟通的机会。

    其次,尝试通过电话或即时通讯工具与客户进行直接沟通。有时候,书面交流可能不够及时或清晰,通过电话可以更快速地解决问题并建立更紧密的联系。

    另外,设置一个合理的跟进时间框架。如果客户在一段时间内没有回复,你可以再次发送温和的提醒邮件或信息,提醒他们你的报价仍然有效,并询问他们是否需要任何帮助。

    最后,要保持耐心和专业。客户可能有其他的考虑因素或内部决策过程。不要过于催促或给客户施加压力,而是以合作的态度提供支持和解答问题。
    2024-02-28
  • 催全球
    最开始报价的时候就得想好,留有缓冲的余地,别憨憨的上来就一口价~

    讨价还价的方式

    1.价格让步式
    (1)产品组合式
    第一步:引发客户兴趣——A产品报价15美元。
    第二步:发现客户对B、C等产品也有兴趣——报A产品与B、C等产品的拼箱价格。
    第三步:客户犹豫不决,并进一步讨价还价——给出不同拼箱的正规一口价。
    第四步:客户满意承诺下单——服务承诺等优势突出,成交。
    (2)虚实交叉式
    第一步:客户非常感兴趣——报价$15/PC,限量为单价的15%。
    第二步:非常感兴趣,但要求全部以$15/PC成交——$15/PC占20%,其余报$20/PC。
    第三步:客户不满意,继续讨价还价——$15/PC占30%,其余报$20/PC。
    第四步:满意成交,如继续合作——$15/PC占30%,其余报$20/PC。
    (3)梯度条件式
    A. 价格数量递进,根据客户采购数量报价。
    第一步:新客户,合作第一单——以20美元成交,合作。
    第二步:动心价格,加大合作,——累达一万件,19美元,保持合作。
    第三步:配合度越来越高,继续合作——累达二万件,18美元,保持合作。
    第四步:忠诚的客户,采购范围扩大到新品——累达三万件,15美元,卖出新品。
    B. 价格条款递进,根据客户付款方式报价。
    (4)漏斗探底
    漏斗探底,顾名思义,漏斗的开口处比较大,越往下越小。就像我们和客户讨价还价,刚开始双方价格差距很大,经过商量,越来越小。可是漏斗到最后也是合不上口的,如果我们和客户到最后都僵持在自己的价格上,谁都不肯让步,怎么办呢?
    这时候我们可以运用上面的虚实交叉式,还可以邀请客户来厂参观等等。总而言之,不能就这样僵着,否则就真成了漏斗,永远统一不到一块,而是实时提出一个实际并不难接受的条件,让客户能够顺利妥协,让自己能够顺利地顺着台阶下,给出降价。

    2.策略让步式

    A. 时效性折扣(1 month)
    B. 数量折扣 (Quantity discount)
    C. 年度折扣 (turnover bonus)
    D. 库存折扣 (2% for cash)
    E. 佣金折扣 (commission)

    学会有条件的技术性妥协,在你让步的过程中得到你所需要的,同时也要让客户感觉自己赢得了谈判,特别要让客户感觉到降价是他经过千辛万苦才争取来的,而不是你简简单单上唇碰下唇就说出来的,没有理由的鲁莽降价,还不如不降。
    2024-02-27
    “催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块,致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年,是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。 截至目前,催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队,加入了24个国际信用管理及商账联盟,服务网络遍布216个国家和地区, 累计接案超1.5万件,回款金额超6亿元。
  • 谭宸螭
    客户收到报价不回信息的情况分析:
    第一,客户非终端,同样也在询价。如果客户不是终端,刚好也是在询价期间,遇到这样的情况客户还要等他的客户确认报价,所以这个时间间隔就会长一些,客户回复的时效就没有那么及时。、
    第二,报价偏高与市场。通常情况客户也会找多家供应商报价,如果遇到自己的报价偏高的情况,客户在综合价格以后偏高偏低的都可能不会回复。
    对策:
    第一,持续跟进。只要客户收到报价后不回信息,可以适当的安排时间跟进,并且询问不下单的原因,是不是报价高了?或者其他原因,再根据问题做出应对方案。
    第二,了解市场行情。自己也可以根据市场行情稍作分析,是不是自己的报价出了问题,如果真是价格偏高,后续跟进客户时说明报价高的原因,并且要让客户知道一分钱一分货。
    2024-02-26
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