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求助,订单取消怎么和客户说比较好
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求助,订单取消怎么和客户说比较好
Julia4
我的第一张订单真是一波三折啊 其中一款产品按照主管说的,写了moq,现在客户下单了,付款了,要发货了,告诉我数量太少不能 我和客户商量能不能加数量,客户说不能,现在这款产品一定要取消了(还有其他几款量很少的产品),主管让我问客户已经付的多余的钱,能不能作为下次订单的订金(和这个客户是第一次合作) 我应该怎么回客户比较好,让他下次还来下订单,我想我是客户的话要被气死了
订单
发货
付款
职场
2013-12-11
2749阅读
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(14)
我要向AI提问
AI回答:
您好,很抱歉听到您的订单出了这样的问题。您可以先向客户诚实地承认这个问题,并向他们道歉。然后向客户解释您的主管希望询问客户能否将多余的钱作为下次订单的订金,以便尽可能地保持双方的良好关系。
您也可以给客户提供其他的解决方案,例如其他类似产品的推荐、优惠折扣等。最重要的是,您需要向客户表达您的感谢,感谢他们对您的第一张订单的信任和支持,并且表达您的期望下次还能为他们提供更好的服务。
最后,您需要确保与客户保持沟通,确保他们对取消订单的决定充分理解,并确保他们认为您在处理此事情时是诚实、专业和尽力而为的,这将有助于保持客户的信任和好感,让他们愿意再次选择您作为合作伙伴。
2023-06-23
追问:
追问
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hua.rui
这是什么主管,别人当主管都是帮下面的人拓业务,你们这还把客户往外面推,往死里,搞笑了么?
还定金当下一单的,你问他:如果是你,第一次东西,结果付钱了,别人说没货了,钱先压这,有货通知你,你愿意么?是个人都不会愿意。
2014-01-01
0
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sweet
遇到这种情况确实很郁闷,我遇到过两次,都是因为主管和公司领导那边没有弄清楚状况,为了接单匆忙答应,后来发现赚不了钱又反悔,最后我当了客户的炮灰。
2014-01-03
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Evy2
现在不是你被骂死的问题,而是客户会死的问题。这次就算客户勉强接受了,以后也不会这么信任你们了,有大单也不敢找你们。关键看你们公司自己怎么客户了,这样看来这个量应该还是可以的,不然以前不会写这个MOQ。 最好的方式是这次就按这个量,但是要告诉客户你是如何如何努力才给他争取来的,这样他以后也会对你比较信任。
2014-01-02
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bruce5
要想留住客户,好自己的信誉,那就算亏再多也给客户。亏钱是小,信誉是大。
2014-01-02
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Mark3
你还是先搞定你主管吧,你告诉他客户要索赔,要求赔偿。
2014-01-01
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11111
只能说是工厂车间人员的疏忽,没有及时给你反馈这个信息,给客人添了麻烦,希望能得到他的谅解,然后该怎么说就怎么说了
2013-12-31
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Sun9
我也知道要好好说啊,关键是怎么说啊,语言怎么组织比较好,我自己也郁闷啊,MOQ都是公司明文写着的,现在告诉我不能,我自己都郁闷啊,都好被客户骂死的准备了
2013-12-31
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hua.rui
确认了PI 反悔 换谁都不高兴啊
2013-12-30
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mark9
从商诚信为本,珍惜,不要没有退路!!
2013-12-30
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Leonel.Jaime.Moreno
这个就是你们的失误了,还是和客人好好说说吧
2013-12-29
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ruby2
暂时你占主动权,以后就难说了
2013-12-29
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YCY
你们主管也是的,不能你们的失误让客户来承担啊, 客户要是一生气,取消全部订单呢?这样客户以后还怎么信任你们。
2013-12-28
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陈晨2
你们工厂也是的,确认PI了,就说明是可的,现在半路变化,
有多少客户能经得起这样的折腾呢?
2013-12-27
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Peter10
客户付款了不能,客户肯定气死了
2013-12-11
0
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已经是最后了
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谭宸螭
4天前
听说五一期间登录邦阅网,会随机触发惊喜哦……
期待哟~hoho...
催全球
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