英国客户说其中一个样品坏了

Nathan.Seskin
英国的一个客户之前要了5个样品??其中一个是公司promotion免费送给他的??现在他说有一个坏了??现在离他到货物已经差不多一个月了? ?我怎么才对呢？
样品
2013-12-19 2127阅读
问题/讨论
回复（7）
  • 何小红
    到货后一个月了才想起这个样品？
    还是到货经过测试才坏的？？
    是运输上造成的还是用坏的？？？？？？
    样品而已，花不了几个钱的，主要是看你们把这个客户放在一个什么样的位置了。
    2013-12-31
  • Steven25
    谢谢大家，我回复客户了，先让他具体阐述一下货物有怎样的问题。
    然后说假如确认是我们的问题就会重新给他一个，但是运费他付。
    但是运费寄一个不划算。所以建议在下一个订单中加入
    2013-12-30
  • 何小红
    看客户价值吧。如果价值大的话 你就问一下客人是不是还需要把坏掉的样品再发一个给他。
    如果价值一般的话，就和客人说明情况，就说因为时间太长 你们也不好取证 是否还需要样品，如果需要的话 运费这些是需要承担的。
    2013-12-30
  • Grace.Zhou
    一个月之后才发现坏了 哎 说都说不清楚了
    2013-12-29
  • aldo
    这个没法，当初签的时候都不检查，怪谁！
    2013-12-29
  • Ryes.Ben
    平时遇到这种情况很正常的,关键看你跟客户沟通,了解客户的想法,这样子就有针对性的去解决这个问题,可以说这不算是什么大的问题了.
    2013-12-28
  • Shaun
    先帮楼主赞一个
    2013-12-28
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