求助:付款后不发货,怎么

hayfa
一个外国朋友通过阿里在中国深圳某公司了一些平板电脑,t/t付款后,在约定的时间到期后对方仍没有发货,也没有解释,打电话去询问直接挂电话。我朋友觉得被欺骗了,他说想在阿里巴巴上投诉家。但是我个人感觉没什么用。哪位大神可以指教一下,有什么法可以让我的朋友得到申诉?
2014-01-03 702阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
您好,如果您的朋友是通过阿里巴巴国际站购买的商品,可以尝试以下步骤解决问题:

1. 首先,在订单详情中查看卖家是否已经标记发货或者有没有提供发货信息,确保时间已经超过了卖家发货的时间。
2. 如果卖家确实未按照约定时间发货,可以在订单详情页中申请退款,或者联系卖家商量解决方案,如果卖家拒绝沟通或解决问题,可以进行投诉。
3. 进行投诉时,可以选择提交纠纷申请,阿里巴巴将会介入调解。同时,也可以利用阿里巴巴的在线客服或投诉中心,与平台客服联系,详细阐述问题,并提供相关证据,以便使平台能够更好地帮助解决问题。
2023-06-23
追问:
  • Homer.Zhao
    谢谢你,但是成交不不是速通的吗?阿里巴巴也有吗?直接在阿里巴巴上投诉的话对家真的有影响吗?
    2014-01-05
  • Ambily
    阿里巴巴有用啊,阿里巴巴的话就交钱,可以让他们介入啊。
    2014-01-07
  • 曹生
    谢谢你,但是成交不不是速通的吗?阿里巴巴也有吗?直接在阿里巴巴上投诉的话对家真的有影响吗?
    2014-01-05
  • alice9
    我有一次因为成交不而被惩罚过,当时是因为误操作,(运费没有加上去),你朋友这种情况应该很容易申诉或投诉



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    2014-01-04
  • did.chen4
    一般这种平台上都有投诉的链接和专门的部门,具体你可以上它的网站或下阿里的客服人员



    Post from Mobile.
    2014-01-04
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