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样品遇到这种情况应该怎么?
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样品遇到这种情况应该怎么?
kulbir
客户之前打样品款给我要求拿400多种样品用作测试。 产品部门帮我备样的过程中发现:有些模具坏了,样品是没法的;另外有些产品要大货才能生产。 除了这些样品,已有的样品已全部发给他。(发货前我已跟他说明:当他下大货单的时候,样品费用可以返还) 之前我建议退还余下的样品款给他,但他不太愿意,想要拿其它的产品充数。(从后继跟进中:我觉得这老外只是换个借口样品,而无意下大货单) 请问朋友们还有什么招数让老外只接受退款?
样品
发货
外贸知识
样品费
2014-01-12
236阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
首先,建议你与该客户进行诚实的沟通,解释根据你的供应链和产品部门反馈,400多种样品可能无法全部提供。并且强调已经提供的样品已经是最大限度。
然后,你可以提供一些替代方案,例如更换一些可用的样品、推荐可供应的相似产品等等。但同时,明确表示如果客户需要获得更多的样品,需要下大货单之后才能提供,这是你公司的政策。
最后,如果客户还是坚持要全部的样品而不愿意下大货单,你可以考虑提供部分退款作为妥协方案,以平衡双方利益。但在退款前,最好要让客户签署一份协议,确保他在未下大货单的情况下不会再要求额外的样品。
2023-06-22
追问:
追问
展开全部
kamikaze.kaze
你们什么产品这么麻烦,居然要400多种样品用作测试
2014-01-13
0
0
已经是最后了
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