大家认识下这个客户,不要让他欺骗了我们中国人!!!

duxuejuan
我之前在fob都是潜水,第一次灌水。前几天发了个求助的帖子,说是发货半年了客户还不付款的。 在此,我稍微详细点说明这个客户的情况。 让大家认识这个客户,让中国人民不要受他骗!!! 客户名字:geo??industries nederland.??boss名字是: jan smeets 一个老头 说起这个客户,是在2012年11月底来中国半玩半参观的。 我们工厂在无锡,他们从珠海飞到南京,汽车接送,住五星级,吃五星级,酒足饭饱后的娱乐也是五星级。一个晚上花费2万以上。 第二天,他们南京飞香港,我们帮忙订机票,他们是第一次来中国,在浦口机场的时候,他们不熟悉换登机牌什么的流程,然后导致他们误了飞机。结果!!!结果他们怪我们机票没订!!我记得清清楚楚那天是11月30日,11月没有31日,然后他们抱怨说,是不是把机票订在了31日!等等借口。我打电话问票务中心问航空公司,都显示票正常。没有换登机牌。而且是早上8点的票,我极度怀疑他们是不是没睡醒,脑子不好使!!??累,这个事情就那么过去了。 小事情,彰显了他们高尚的情节啊。 之后,12月下旬,他们下了个小单子,是我们深圳分公司在的,然后快递过去,说到这里呢,是我们深圳分公司的人失误,把原本应该装4箱的灯管,愣是挤在2箱了。然后又被海关查到(因为没有报关),又延迟了两天到货。结果,geo公司又不干了啊!!说你们延迟交货,导致了一系列问题: 1.本来这灯管是给一个商店的,他们急着张,结果使得他们延迟张; 2.到灯管破损一半(是我们的失误造成),然后他们临时在荷兰了灯管给客户; 3. 请他们在荷兰的客户吃饭,表示歉意; 4. 说我们多他们的快递费用。说在荷兰到货后,他问快递人员费用只要折300多元。我想说的是,亲,您到底是新公司,没走过国际快递,我一个文件夹寄到国外的起步价都要200啊。后来我们不断告知他,在中国,不同的地方的快递费都有出入。然后他死活不相信。 接着,后来在商讨赔偿事宜,七七八八林林总总算下来,我们要赔付他们6千多美金。这个费用的明细大概构成比例是: 1. 重新灯管的钱; 2.请客户吃饭的钱; 3. 请安装工人的费用——这笔钱占据了两三千美金。他当时邮件原话是:他们预约了几个安装工人周五装灯管,结果我们灯管周四没有到,我发给他们的质疑是,那既然周四货没有到,为什么不能取消人员安装?周五没东西安装,那几个工人就什么都不干照样费?他们在要求赔偿的时候,又在提及我们2012年11月底订机票的事情,无语无语!! 垃圾中的战斗机啊 接着,赔偿事宜拖了好久,终于得出了结论,是按照他们的要求来的: 赔偿总金额五六千美金,以后直接从他们下给我们的订单中扣除。每个订单扣除50%总额,直到偿还清。 后来。就在中国过年的时候,大家都放假了,出货给他们,不付款, 接着,3月份,又出货,还是不付款。 就有了我另外一个求助的帖子上的内容。 辛酸史太多,今天先到这。
2014-02-15 988阅读
问题/讨论
回复(12)
我要向AI提问
AI回答:
感谢您分享这个客户的情况。但是请注意,在贸易合作中,我们应该本着互利共赢的原则,不能因为一个客户的行为就对整个国家的商业声誉造成负面的影响。在与客户沟通时,我们应该技巧性地表达自己的观点,避免刻意扩大化问题。同时,我们也需要认真审视自己的服务和质量是否存在问题,以提高我们的商业竞争力。
2023-06-22
追问:
  • Summer.Sun
    这外国老头真奇葩. 你们也是的 被他们说什么就是什么  大不了死  也不要受这窝囊气
    2014-02-28
  • salome
    看完贴子,我怎么也产生这种感觉呢?
    之所以从内贸转到外贸,可能就是厌倦了这种请吃送礼的交际;
    外贸之后,还是有很多商会请吃送礼的,也都回谢了,回复的都是“请在业务上多多关照”之类工作语言。。
    2014-03-12
  • 郭宏秋
    可恶至极,这种客户不要太惯着,见不到钱不可以发货的
    2014-03-11
  • Victoria.Li
    看完后,很生气,都是你们自找的,为了拿单子,没有原则
    2014-03-11
  • yao4
    招呼国外客户与招呼国内的客户其实都一样,如果这个客户之前一直有给很大利润公司,公司也愿意承担之一切服务费用的,就要陪同到底,让客户感到舒适,愉快!
    2014-03-11
  • hugo.yela
    哪有第一次招待外国客户花这么多钱的?怀疑借机消费公司资金。后面的更是自己的败笔。我可以说完全是自己搞成的问题?
    2014-03-10
  • salome
    白花花的银子就这么去了啊
    2014-03-02
  • duxuejuan
    本来我只看看的,但看到楼主后面还在继续和他们,他们继续不付款,我就不淡定了。
    我只想了解你们到底怎么想的?这个垃圾客户你们还把他当宝?虽说那票快递出了问题责任在你们,也不至于5、6千美金赔款。
    这种没诚意,想啥是啥的客户,早就让他滚蛋。我们是生意,又不是给他当奴才,不爽爷懒得理你,爱咋咋地。
    欧洲人应该都是蛮礼貌的,将原则,这家伙可能就是非洲等移民过去的,没点欧洲样子。
    2014-03-02
  • 郭宏秋
    是的,来看场的时候有必要那么花费吗?请吃个便饭就可以了,其他的自费。。。。客户被你们惯坏了。。。
    2014-03-01
  • Victoria.Li
    看完觉得有点被动。。一始也太捧他们了。。
    2014-03-01
  • fiona16
    我一直是认为外国客户大部分还是比较好的,起码我之前接触的都不错,
    不像国内的呀,下单的时候海喝猛喝拿单子,
    合同签了,继续喝,
    追款的时候,那更是难了,
    公司的国内业务男生各个都是喝出了啤酒肚。

    哎这个荷兰客户彻底颠覆了我对国外客户的印象。
    2014-02-27
  • fiona16
    支持下
    2014-02-18
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