数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
客户订单发货以后,说产品数量错了,怎么
去分享
写回答
客户订单发货以后,说产品数量错了,怎么
谢芸
一个英国的客户,六月份的时候打样了一件衣服,说质量挺好的,然后就给我们下大货了,还有几个别的款式。 下大货是时候我们谈了几个款式的衣服,还有一款裙子,当时谈的时候都说要的。 最后客户给我的尺寸和数量上面没有裙子,当时我以为客户不要的,就没问他了,就按照他给我的尺寸和数量好了。 昨天发货了。 总共是350件衣服的。 今天他们公司的另外一个会计问我要了invoice,然后说那个裙子怎么没有。。。。。。。 客户立刻打电话过来了,还一直强调说工厂错了。 现在怎么。 裙子客户说可以去英国市场的。 但是那个裙子145件全部都成衣服了。 客户又不要,该怎么。
发货
打电话
订单
2014-02-22
1627阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(13)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要向客户道歉,表示很抱歉在确认订单时没有与客户确认裙子的数量和尺寸,导致发货时出现了问题。
然后,提出可能的解决方案:
1. 重新生产145件裙子,然后给客户发货。
2. 给客户退款,或者提供一定的折扣作为补偿。
3. 如果客户同意,可以将这些裙子换成其他款式或者颜色的衣服来替代。
在这个过程中,请遵循与客户沟通的原则,以确保及时有效的解决问题,同时保持良好的合作关系。
2023-06-22
追问:
追问
展开全部
bessie
如果和合同上都没有说明,那么双方可能都需要承担点责任。。还是好好跟客户沟通沟通。。
2014-02-28
0
0
Toucan.Rouwan
找货代退回。
2014-03-11
0
0
Vihang
老外确实不缺那点钱 特别是英国的 哈哈
2014-03-11
0
0
Talha.Maniar
学习了
2014-03-10
0
0
ahmed.hazra
还是多下确认 我以前常常跟客户确认东西 客户是看到了 但是都没回复说确认。害我每次都要问很多次
2014-03-10
0
0
Maral.Sethian
呵呵,解决了就好
2014-03-03
0
0
谢芸
自己有疑问的,就要问清楚.
2014-03-02
0
0
Maral.Sethian
太坑了 客户是故意的 最后让你降价 他低价 怎么都很被动
2014-03-02
0
0
ahmed.hazra
呵呵,已经和客户说明了。 让他打钱之前有发invoice给客户确认的,但是客户没有仔细看。 他自己少写了一款都不知道。 最后客户才知道自己错了。
但是由于衣服多了,我们也赔了他一点点钱。 当然英国人是不缺钱的。客户只是觉得很耻辱。
终于搞定了头疼的客户
2014-03-01
0
0
Eddie.Ceng
双方沟通出问题
2014-03-01
0
0
Maral.Sethian
所以以后得注意了,需要确认的信息得及时确认,重复确认虽然显得啰嗦点,但客户也会觉得你们认真细心。
至于多出的衣服,和客户协商下。客户说裙子也可以在英国市场,那在国内生产的理由就是价格低,那多出的衣服客户肯定觉得如果你还是要给我,那就得优惠些,毕竟这个错误双方都有责任。
个人意见,仅供参考!
2014-02-27
0
0
Fernando
外贸要则,确认确认再确认再发货,照相+邮件+通讯纪录,多重确认,你得充足,不要觉得烦,也不要怕客户觉得你麻烦,也许大部分人觉得你负责,而且确保没错。
2014-02-26
0
0
陈星宇
外贸这个东东,一定要细心,一而在的跟客户确认,不要猜客户的意思!
2014-02-25
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
7
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
最新回答
做跨境支付服务的,想问下大家都是怎么开拓客户的?
1.通过社群联系潜在用户 2.参加行业峰会 3.进行seo推广,发帖子,推文宣传 4.线下同...
Mia在跨境出海
21小时前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
通过CIPS银行:CIPS是人民币跨境支付系统,是人民银行批准专司人民币跨境支付清算业务的批...
易迈商务-黄子文
3天前
探讨伊朗付款问题
估计不行吧,最好是从第三国转。...
一颗瓜子
4天前
相关问答
催全球
发表1798
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1798
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1798
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
邦小编
发表1251
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
邦小编
发表1251
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
Ke2
发表39
等级:L0
你给客户打电话说点什么?
前提, 已经知道客户在卖我们这个行业的产品, 如果总是默默的发邮件,客户也不回复。毫无进展。 所以想打电话,但是不知道如此直白的提问会不会很突兀,让客户很难回答。 比如我迫切想知道他一年能卖多少,进而知道了他的实力及是否是我们的目标客户。
7
2023-11-06
邦友1684554924020
发表1
等级:L0
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
1
2023-05-20
echo2
发表41
等级:L0
行业寒冬真的来了吗?我们公司主要做手机保护壳的,订单腰斩!
作为公司的船务,现在出货非常少 了,没有订单起来
10
2023-05-09
Shahinul.Islam
发表43
等级:L0
客户在阿里上付了百分之30的定金 问他要不要发货他不理我
定金是付了,但是就是问他要不要发货,他没回答,难道阿里上付了款还可以自动退回去吗? 应该不会这样吧,我还想收到钱马上给他发货呢
6
2023-04-24
Eric19
发表47
等级:L0
问个阿里巴巴平台上的问题
客户要求走信保订单,金额大于5000美金了,平台要求只能走一达通报关 但是客户只需要把货物送到国内仓库不报关 因为一般不从平台走大金额订单,平台方面说要拆单,那么已经收到客户定金的情况下不拆单怎么操作呢? 款项都是提现到对公账户的
3
2023-04-20
Lensi.Zou
发表47
等级:L0
做过泰国订单的沟通下
出口泰国订单,再退运,需要那些手续和资料,费用,请指导下
4
2023-04-10
Anya的外贸分享
发表178
等级:L1
外贸订单是不是真的变少了
最近一直没有订单,外贸是不是真的不景气了
2
2023-03-29
Saleh
发表31
等级:L0
还在担忧欧洲客户为何不下单?
为什么最近欧洲客户的下单率降低了?除了通货膨胀以外,还有其他什么影响因素吗?
7
2023-03-20
tony20
发表30
等级:L0
交期太长 会打击客户的下单意向吗?
一个15年合作的客户,最近刚联系上, 邮件回复说近几个月有采购意向。但是我们工厂排单已经排到春节后了,需要和客户强调催订单吗?又怕这么长的交期把客户吓跑了。。
6
2023-03-17
alice25
发表48
等级:L0
9月要来了,是希望还是失望?
据说7,8月是客户的假期月份,9月马上要来了,还会有源源不断的订单吗? 客户会恢复正常通信吗?
5
2023-02-28
jeff.xu
发表42
等级:L0
现在如果没单下半年是不是会很惨淡?
已经八月中旬了 按理来说现在会有单吧 许多客户赶在国庆节可以收到货 正值他们的旺季 但是现在联系客户 基本都是在度假的 联系不上
6
2023-02-07
邦友1667893733808
发表1
等级:L0
一间东莞毛衫制衣厂,想了解外贸订单。
想问问如何开拓客户,寻求订单。
5
2023-02-06
Peter.Schlesinger
发表37
等级:L0
做过泰国订单的沟通下
出口泰国订单,再退运,需要那些手续和资料,费用,请指导下
5
2023-01-30
Jane24
发表49
等级:L0
埃及收款及订单问题
请教一下大家 今年的埃及客户都还好吗 我这里货囤了四个月还没发出 新订单客人因为汇款困难的原因也没再下了 大家都是这样吗
4
2023-01-16
已经是最后了
TOP