发货后客户要求退款，不退就告我！求指导

Roy4
请教大家个棘手的问题， 去年6月份了一个客户的订单（给他的上家），的模具的，一始样品确认ok，客户下订单后工厂发现大批量生产的时候产品质量没有样品好，不确认客户能否接受，所以先发了几百条让客户确认这个质量是可接受的。后来客户到后一直催着发剩下的货，（电话里）说之前发的货没问题。后来就按照头几百个的质量继续货，之后中间有模具，也通知客户，并发样品确认了，大货分多的，在12月左右交齐。但是现在客户回复说质量全部不合格，他们只认第一个样品的质量，要求全额退款。我现在意识到，估计是他当时只是囤货，没有寄给上家确认头几百个的质量，现在上家用货了，才发现质量有偏差，现在他想把责任全推到我身上 。我在纠结，他要告我能告得倒我吗？退款赔不起啊??这种情况怎么？ 求各位前辈指导
样品 订单 发货 退款
2014-03-19 3027阅读
问题/讨论
回复（10）
  • William.Mao
    客户不留任何证据是不是早有预谋啊？
    2014-03-24
    0 0
  • liu16
    如果质量实在太差，那只能等结果啊
    2014-03-24
    0 0
  • sarah86
    这个确实挺麻烦的，祝你好运
    2014-03-23
    0 0
  • Grace.Ye
    金额不是非常多的话，告的可能性不大
    2014-03-23
    0 0
  • kefflin
    有合同吗？有合同什么都不怕，当然质量也不能太差。还是搓商解决为秒
    2014-03-22
    0 0
  • Darko.Cetojevci
    这个算是个漏洞，也是我的失误吧，他没有发邮件确认，只是电话里口头确认的（那段时间他总是说出差，发邮件不方便）
    2014-03-22
    0 0
  • Abe.Niang
    别怕，不会告你。
    2014-03-21
    0 0
  • 高雅
    好棘手的感觉，楼主要把之后样品确认没问题的文件保留下来。求各位大神帮帮楼主支招了
    2014-03-21
    0 0
  • ali5
    英国鬼子
    2014-03-21
    0 0
  • 高雅
    哪国的？
    2014-03-20
    0 0
最新回答
相关问答