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udhayashankar.G
楼主的耐性 狠好
2014-03-25
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shah.jehan
楼主耐力惊人,请问楼主怎么的潜在客户管理?因为三年后还记得跟踪三年前的客户,想必有相应的系统来管理客户?
2014-04-01
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Miranda3
我的这些观点并不新颖,文笔也相当一般,纯属有感而发,与各位共同探讨,交流。
总结:
1: 无论在任何时候价格永远是王道。 多比较,多询几家商,拿到最好的价格。 发现一家新的商,要比发现一个新客户还兴奋。
友情不重要,利润才是永远的追求。 没有什么是永恒的。只有变化才能进步!
2:服务好客户,站在客户的角度思考问题。给客户留下专业的印象,让客户懒的去询别的商。然后再去挖掘更高的利润。
回复邮件的时候务必专业。
3:坚持不懈,勤奋工作。好跟进。定期骚扰潜在客户,寻找客户的命门。
4:多思考,多总结。
2014日益严峻,希望大家都能努力工作,多多接单!
2014-04-01
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shah.jehan
订单是怎样丢掉的
3:未知的原因。
很久的客户离职了,客户到货物,质量也可以就是不再询价了。 客户公司倒闭了。等等等等.... 这是运气还有未知的一些成分。
总结下,在我看来,在大多数标准件产品的出口(技术附加值高,工艺相对复杂的产品另说)
未能成交原因中。 80%是价格原因,15%个人能力, 5%是运气。
2014-03-31
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Pacman.Orcullo
订单是怎样丢掉的
2: 掌控全局的能力不强
这属于个人能力的范畴,当然也有能力之外的未知因素。
我有几个只一单就死掉的客户,回头看看,绝大多数还是自己的原因造成。
a:意大利客户,合同订立交期一个月,本身就是小单子,工厂不重视,延误了半个月。我自己也没盯紧。客户到货后再无消息。
b: 哥伦比亚客户,货到目的港后,被我货代的当地胡乱了1000多美金,最后我帮客户承担了一半,客户也接受了。后续再无订单。
c: 订单的时候不小心,将采购数量写错,货物到客户手里才发现问题,赔款也挽不回客人了。
SOHO刚起步,订单不会多大,工厂未必肯给予全力支持。 但是我们自己应该给工厂足够压力。在交期,质量,包装,海运各个环节中掌控好局面与节奏。
少出问题,同样的错误坚决不能犯第二次。
2014-03-27
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chenye
好贴啊,特别是价格的问题,非常赞同你的看法!
2014-03-26
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Fubiao
mark 一下,期待楼主的下一文,给晚辈一些启示。
外贸里,个人觉得心态很重要。因为心决定你看事情的正负面。自然的影响了成交。
2014-03-26
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Kitty3
订单是怎样丢掉的
1:价格
我觉得价格应该是接不到订单80%的原因,与我所的产品有关。我的是标准件。各家的东西当然有好坏之分,但是外观,尺寸相差不大。 所以影响成交最核心的原因就是价格。 很多时候我们都在抱怨客户给的目标价格太低。强调我们的产品质量好,强调我们能更好的服务。 但今天的市场是极其残酷,无情的。 我的一些欧美的优质大客户都在群发询价单了。还不光只是中国的工厂,还有来自印度,泰国,越南工厂的竞争。 服务,产品质量,业务能力,与客户友情 这些都要建立在有订单的基础上。 很多时候这些东西加起来也抵不过哪怕 1%的折扣。
SOHO或者外贸公司存在的意义就是差价。 让客户赚钱是我们存在的唯一理由。
在质量相差不大的前提下,找到最便宜的货源,是一个soho最重要的能力, 甚至比找客户还要重要。
我的一个巴西客户,采购量很大,每次都会群发询价,在最便宜的几家里下单。从不还价。 你知道他这个性格后,你还会报虚价吗?
他每年都会来中国,自己车在工业园里转悠。 最爱那些中小规模的厂。像淘金一样寻找新的供货商。
在全球任何一个市场都充斥大量中国货,亚
2014-03-25
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Dominic.Carelli
订单是怎么样接来的?
1:认真,专业的回复客户的询价。
表述清楚,简洁完整的优质询价另当别论,不在这次的讨论范围之类。
很多时候我们碰到的都是一些叙述笼统,信息缺少,语法不通的询价。去年碰到一个客户,第一次询价就说了几个品名,规格让我报价。
我耐着性子和他沟通,询问具体材质,规格。客户第二次回复依旧表达不完整,我继续发问,并发了几个常规产品的价格供他参考。
终于在5次沟通后,客户确定了订单。
还有个例子是11年的时候,到一份询价,大量的乱码,google了一下是法语。 客户是加拿大quebec省的,不会英文。 但是询价描述比较清晰。 我便利用google翻译,用法文与他交流,三份邮件之后,客户确认合同了。
要细心回复客户每一封邮件,在客户未表述清晰的情况下,耐心询问。并给出超出客户预期的专业回复。客户可以不专业,我们必须要专业。 对于看似垃圾的询价,也要小心的辨别,里面实际上也隐藏着一些真实的购意图。
2:不要轻易的放弃任何一个质量高的潜在客户。
一些询价质量高的客户,种种原因当时未能下单, 价格不合适,soho无法证书,付款方式未谈拢, 如此
2014-03-25