货物到港后，客户投诉短装

首先，对于这种客户投诉短装的情况，需要采取积极应对的措施，尽快解决问题，避免影响客户关系和公司声誉。

对于货物短装的可能性，除了内部疏漏造成的错误，还有以下几个可能性：

1. 货物被偷。货物在运输过程中可能被盗窃，此时需要联系当地警方进行调查，并且可以向保险公司进行索赔。检查运输过程中是否存在安全隐患，例如卸货区域的监控是否完善。

2. 货物被误装到了其他船舶或汽车上。这时需要联系运输公司，查看运输记录，确认货物是否被误运输，是否可以追踪货物所在地。同时需要联系客户，解释情况并寻求共同解决方案。

3. 货物被退运或扣留。如果货物无法通过海关检查，可能会被退运或扣留。此时需要向当地海关咨询，确认是否存在此情况，并寻求解决方案。

总之，需要积极沟通、调查并提供解决方案，尽快解决问题并处置后续问题。