怎么回复客户被海关查验的事情

最佳答案 加拿大客户有一批货今年5月份运出的，客户说这批货海运费挺贵的，另外还被海关开箱查验并且收了不少钱，怎么回复比较好？那其实这个运费问题，客户自己也是可以去查询得到这个价格的，当然也不排除你们加了利润。另外这个海关开箱查验的问题，这个是没有办法去避免的，这个是海关抽查，查验是国家赋予海关的一种依法行政的权力，也是通关过程中必不可少的重要环节。这个不是我们能控制得了的，只能是在海关实施查验的时候尽量配合可以快速放行通关。

海运费是谁掏的？如果是你们付的，那应该提前跟客户确认；如果是客户付的，那他应该去找指定货代。至于海关开箱查验，这个没法避免的，海关随机查的。

第一、运费问题。首先运费事宜肯定是发货前就给客户确认，没问题才能发货的，既然都已经发货了，说明运费当时客户是接受的。
第二、海关查验收费问题。不管是什么货，按理来说，只要不是禁运物品，货物也是按照提单一致发货的，就算被查，也不会涉及到收费问题。既然被查还收费了，说明货物与提单不相符，如果真是这样，赔偿相应的费用给客户还是有必要的。
第三、应对突发问题。海关查验都是随机的，更何况是客户那边的海关，发货方更是无法控制的，但是为了维护客户，在合理的范围内积极配合客户，这样也能长期合作。

疑问：你们走海运不是DDP吗？不是双清报税嘛！
不过海关关税是他们履行的义务，这个不是我们能控制得了的，只能是在海关实施查验的时候尽量配合可以快速放行通关。 。不过一般大公司不会抱怨，人家交税了，可以退税，一般都不会在意这个问题，一般都是小客户了

加拿大客户有一批货今年5月份运出的，客户说这批货海运费挺贵的，另外还被海关开箱查验并且收了不少钱，首先客户所说的这两个问题也不一定是要你去进行解决，可能只是想跟你抱怨一下。所以你可以先安抚一下客户，跟客户那边说这个确实是承担了不少，以后希望尽量不要发生这种问题。另外你也要跟客户说一下这个查验其实是不可避免的，查验是国家赋予海关的一种依法行政的权力，也是通关过程中必不可少的重要环节，这个这次不经历下次不经历，但是你进口多了总是会经历的。

怎么回复客户被海关查验的事情？那其实这个海关查验并不是我们所能控制的事情，海关查验是国家赋予海关的一种依法行政的权力，也是通关过程中必不可少的重要环节，这个查验可以是彻底查验，也可以是抽查。那其实各个国家的海关都是会有抽查的，即按一定比例对货物有选择地开箱抽查，必须卸货。卸货程度和开箱（包）比例以能够确定货物的品名、规格、数量、重量等查验指令的要求为准。你就直接跟客户说明这个其实也不是大家希望发生的，后续希望一切顺利少花钱了。