外贸之整理客户篇

非常正确！整理客户是非常重要的一环，对于外贸业务的发展至关重要。具体而言，您的建议可以从以下几个方面进行：

1. 按照客户需求分类整理。将客户按照他们的需求和行为分为不同的群体，例如大客户，中间客户，小客户和新客户等。根据客户每次询问类别进行整理和存档。

2. 做好客户档案管理。首先搜集和整理客户的联络资料，手机号码，电子邮件，公司地址等，并建立客户数据库。每次客户的询问、回复和跟踪都应当记录在客户档案中，以便随时查看。并且杜绝信息错乱和遗漏的情况。

3. 制定客户沟通计划。对于不同等级的客户，我们需要策略的进行回复。例如大客户需要在24小时内回复，小客户可以在一天后回复。而同一客户群体中，我们还要制定不同阶段的回复计划，例如询问阶段、下单阶段和售后阶段等。

4. 建立客户回馈通道。对于客户的每一次意见和建议，我们都要及时回复，并尊重他们的需求和反馈。并建立回馈机制，例如推出优惠计划、定期推送促销活动等方式回馈客户。

综上所述，在外贸业务当中，客户关系非常重要。建立完善的客户档案和沟通计划，并且建立回馈机制，是建立良好的客户关系的关键步骤。