客户要保函才肯下单怎么? 保函有法律效力吗?

一欧洲客户下了一小柜的订单, 现在客户还再想下个40柜,但是前提是要我一个产品保证书,(是电子灭蚊灯的)要我们保证里面的LED 灯能用至少6个月. 不然就不下订了.(40柜利润2W多RMB)这个质量说明就是,说明LED灯的寿命是6个月的, +我们老板签字+盖公章的一个WORD 文档.我不肯主要就是因为该产品达不到6个月的保证期, 即里面的LED 大概只能用1两个月左右(听工厂说的,就是连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害).若给了保证书, 万一产品在保证期内出了问题,??客户会拿着包函找我吗?我要不要承担什么法律责任?现在因为这个保证书的事, 一直谈不下来.有人说转嫁风险给工厂. 好吧, NND的工厂一口就否决了这个.纠结了一个礼拜, 还是不知要怎么这事.哎. 求高人指点.

订单保函

2013-05-07 1123阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

保函是一种承诺函，通过保函，贸易一方可以向另一方提供一定的保证，以使其对交易产生信心。保函有法律效力，可以作为一种合同的证明和保证，一旦违反保函内容，对方可以依法追求责任和损失赔偿。

在你描述的情况中，如果你签署并发放了产品保证书，但实际上产品无法满足保证书中的要求，客户在保证期内遇到问题，他们有权使用保函找你索赔。你可能需要承担法律责任并赔偿客户的经济损失。

建议你在这个问题上慎重考虑。如果你无法提供符合客户要求的产品质量，可以与客户透明沟通并寻找其他解决方案，例如寻找其他供应商满足他们的需求，或在合同里明确注明产品的实际情况和保修期，并得到客户的同意。

最重要的是，与客户建立诚信与信任的关系，始终保持良好的沟通，并寻求互惠互利的解决方案。

2023-07-04

追问：

KC

其实你就坦白跟你客户说，什么价格什么质量就好了，一始就撒谎，然后一个接一个，这属于不诚信经营了
2013-05-12
allan3

其实如果成本不高，你可以配一套LED配件，这样就算坏掉也可以换。
2013-05-14
kevin7

所以不敢轻易给客户保证函啊..
2013-05-13
stanly

1毛5一个的LED灯，2美分一个，你觉得会好？
2013-05-13
Peter.Madsen

换位思考下，客户的要求一点不过分，楼主还是诚信经营吧，这样才能可持续！
2013-05-11
kevin7

请问下你

一个20尺柜到欧洲运费大约要多少?

一个40尺柜到欧洲运费大约要多少?
2013-05-10
edward.lao

找工厂, 价格高一倍,客户也不想
2013-05-10
张

关键是价格, 这个工厂的价格是别人不到的, 这也是客户为什么找我的缘故... 那价格, 简直白菜价......
我说, 这么低的价格, 没有保证期的, 客户说, 价格低不代表他可以接受质量有问题的产品............
2013-05-09
Ann11

据说用的该U型草帽灯紫光灯是1毛5一个, 不知道这个价格是个什么质量...
客户问我能用多长时间,我瞎说是20,000个.... 心虚的慌.
具体也没去测试过, 所以客户觉得既然有20,000个小时,那6个月就很正常啊.

我也不知道如何说了,只答应了4个月的保证期, 但客户坚持要6个月的, 所以卡住了....
2013-05-09
Peter.Madsen

欧洲客户事严谨的很，也是合情合理的，只是希望你们的产品质量符合他们的要求才，如果厂家的产品不能保证还是别的好，不然这个客户后续肯定问题不断的。
2013-05-09
朱锦程

工厂说的一个月是不是每天24小时算？？
质量是重点真不好的话只有换厂了不然没有后续没有返单
心意也是经常白费啊！
2013-05-08
Peter.Madsen

客户要求6个月也很正常,LED灯寿命可是至少35,000个小时,一般也就晚上睡觉点,你按每天工作10小时算好了,看能用多久?
看来那工厂的产品质量真的太次,即使红外灯寿命短点也不至于只能正常使用1,2个月吧...
我劝你找质保期久点和质量好点的工厂了再出保函了.否则即使你PS拿下这次订单也没以后了.
2013-05-08
Peter.Madsen

听工厂说的,就是里面那个LED 灯, 连续工作2个月以上会变暗,光衰得厉害. 这样起不到灭蚊的效果.
2013-05-08
Ann11

只能用一个月？？

这个无语了

不知道是不是那个东西都只能用一个月
2013-05-08

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