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如何从询盘中挖到宝
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如何从询盘中挖到宝
julcy
一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘 的电子邮件。对于无价值的询盘 ,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
分析买家询盘动机
处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
熟悉产品了解同行
要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单 。
电子邮件技巧
简单
语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。
可信
简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、e-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。
恰当
发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。
快速
买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,切忌盲目应承,往往起反作用。
最后,要不断地细致跟踪曾向你发过查询的客户,这一点非常关键!很多人往往觉得多、成交少,或者没有成交,就失去了信心,并对收到的查询不再重视,这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考,假如你是买家,你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗?更何况现在的市场基本都是买方市场,买家不管是通过电子商务还是传统商务手段,轻而易举就能获得无数供应商。所以,千万不要轻视买家的任何查询!
供应商
业务员
询盘
报价
2015-02-16
374阅读
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(5)
我要向AI提问
AI回答:
非常好的建议!从询盘中挖到宝是外贸业务员必须掌握的核心技能之一。在处理询盘时,建议业务员将重点放在针对性强、真实并且有可能成交的询盘上。了解买家的动机和购买能力可以帮助业务员抓住客户的心理,争取更多的商机。同时,业务员还需要深刻了解自己的产品和市场,并了解同行的产品质量和价格水平。在回复询盘时,简单、可信、恰当和快速都是非常重要的。最后,要不断细致跟踪曾向你发过询盘的客户,提高你的回复和交流效率。
2023-06-07
追问:
追问
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戴先生
有道理!!
2015-03-07
0
0
pedy
谢谢
2015-03-06
0
0
李萌
赞一个
2015-03-06
0
0
Tina.Luo
谢谢分享
2015-03-06
0
0
chemical.machinery.equipment,Nancy
谢谢分享
2015-02-26
0
0
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