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关于客户不回复的原因以及你如何应答(上)
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关于客户不回复的原因以及你如何应答(上)
Jack
我是jack,我又来了。
由于我上周发了一个几年前开发巴西客户的帖子中留下了我的skype jack---jack1,每天都会陆陆续续的收到很多朋友加我的skype,对于我来讲,这是一件好事,证明很多朋友看过我的帖子,但是在解答大家问题的过程中,我发现很多朋友对于自己做的这份工作,没有太多的了解,可能是经验的问题,所以今天趁着周六,我有点时间(抱歉之前有些时候没有及时回复所有朋友在skype上面的问题),我再发表一篇帖子,希望能够对大家有参考的意义。
很多的朋友都说,jack,我也打电话了,发了邮件了,参加完展会了,明明有些客户有意向,为什么不回复我呢?
关于这个回复不回复的问题的,在这里,我想跟大家举一个例子,如下:
因为我在这家公司已经做了4年半了,几乎每天,我都会收到来自货代的,报关的电话,出于礼貌,有些时候我不会直接挂掉电话,因为我也是做sales,我明白每天要电话很多人,然后遭到拒绝的那种感觉,所以一般的情况下,我都会说,麻烦加一下我的qq吧,如果将来需要,就在qq上面问你。通常货代都会加我qq,然后隔三差五的发一些这样那样的报价单啊,节日快乐啊等等之类的话,因为大部分时候我都很忙,所以没什么时间去回复他们。最主要的是,我们公司有合作的货代,快递的,海运的都有,一直合作的也可以,所以我没什么理由要刻意的去换掉他们而选择完全不了解的这些货代们身上,可能只有某天突然我的货代价格高了,或者他不到某个地方,我才会问问这些备用的。
同样的道理,换位思考,我们正在开发的客户,他们既然在这一行,他们每一个都有自己供应商,甚至是非常稳定而且合作很好的供应商,当你发一封邮件,或者一个电话过去,就指望能够有人回复,甚至成单,那大家就来思考几个问题,生意是否太好做了?订单也太容易接了吧?我们的同行为什么没有接到这个订单呢?坦白讲,做了外贸6年至今,很快承担的客户,反而往往让我在处理的时候有点不太确定,总是会很担心中间是否会出现什么意外,他会不会付了定金就不要货了?等等之类,相反,那些跟了很久,终于下单的客户,到让我有一种安全感,所以,请大家,特别是外贸新手要记得,订单来之不易,不要以为自己的几封开发信,或者几个电话,就能成单,那是天大的笑话。
订单
货代
Skype
2015-05-11
1614阅读
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(35)
我要向AI提问
AI回答:
对于客户不回复的原因,可能是他们已经有稳定的合作伙伴,或者暂时没有需要,有可能是他们忙于其他事务,或者收到了太多的营销邮件和电话,从而忽略了你的信息。所以,我们需要更加精准地筛选目标客户,及时了解客户需求和提供有价值的信息并跟进。
当遇到客户不回复的情况时,我们可以尝试给客户发一封友好的邮件或短信,提醒他们你的存在,并给他们一些帮助和建议。如果还是没有回复,可以在适当的时候再次联系客户,提供更多有价值的信息。在保持友好和专业的同时,不要过分追求客户回复,要保持耐心和坚持,同时也要寻找其他潜在的客户,扩大营销的范围。
2023-06-06
追问:
追问
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Alice.Zheng
是的,很有道理
2015-07-13
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Heidi.Zou
说的很有道 理,但我们往往不能等,总要想办法去成单,想办法让客人记得你,很迷茫怎么做
2015-10-25
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Eric
可是老板啊什么的不懂这些的啊,就只知道要结果。。。。无法沟通,心塞啊。
2015-10-25
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Eric
持续才比较有效果。等到客户想要用新的供应商的时候才可能会有机会。
2015-10-25
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Sailor.Huang
挺有道理的,很多时候我们的持续跟踪会在客户需要的时候把我们给衬托出来。
2015-10-25
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Jayee.Chan
谢谢楼主的分享。
2015-07-13
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Merry
赞
2015-07-13
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葉小百合
受益匪浅,赞一个~
2015-07-08
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孙华
说的太好了。学习中
2015-06-01
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candy
我们这边是家工厂,有充电器,鼠标,蓝牙音箱,可以了解我们这边
2015-06-01
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Virginia
说的有道理
2015-05-28
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Fion
感觉像菜市场买菜。
2015-05-19
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Elise.Lee
非常同意你的观点 我也做外贸5年多了 客户都是一步步积累下去的 几个电话 几封开发信 在我这5年的工作中还真没有遇到过 其他的行业就了 我的行业可能性几乎等于0
2015-05-19
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HELEN
新人。道理是明白,可是面对很多打水漂的信函,有时还是难免不开森。
2015-05-18
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专业五金冲压模具供应商
给外贸新手们一条经验,像Lynne说的一个样,当你们去新公司的时候,一定要知道自己在做什么,一定要多上网看看别人的经验,不要只听上司的安排,叫你学习,到时问你有没有订单有没有询盘,你就傻了,那是个陷井!
2015-05-18
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南派
具体问题具体分析
2015-05-18
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Sunnie
嗯嗯嗯,我会记住的,谢谢
2015-05-18
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lynne
我的也是,我刚进入外贸行业,我手上的都是一些阿里询盘之后回报价没回复的,刚来的第一个星期老大说学习为主,过了一星期就开始在问有单吗?我说客户没回邮件,他说就是你能力的问题,你发邮件不会发,各种说我们不会做业务,他自己也是做技术的,根本就没做过业务,英语也不会,一个劲的在那说,我压力山大。
2015-05-16
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Thea6018
很在理。
2015-05-15
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专业五金冲压模具供应商
做外贸与生活是一样的,有成有败,有悲有喜,要做到勿以物喜,勿以己悲!平常心一颗!
2015-05-15
0
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