搞定外贸客户的九个招式--1

luoke
网上流传这么一句话,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”。客户就是上帝,客户不下单,我们就会急得团团转。对于外贸人来说,开发客户很重要,跟踪客户也很重要。


在此分享跟进客户的九个招式,新手们可收藏研究,老鸟们亦可借鉴参考。


第1招:分析客户


俗话说“知之知彼百战不殆”,不熟悉自己的客户怎么能拿下他的订单呢?所以了解客户很有必要。


这里说的了解,包括他有没有决策权?这个客户在公司的位置是什么?如果要了解这个客户,可以通过一些渠道去认识,一方面可以借助facebook、Linkedin、等网站去了解;另一方面也可以通过google去搜索相关信息,万变不离其宗,最主要的就是得到客户的有效信息,然后去分析客户。


第2招:聊天工具跟踪


网络至上的社会,我们可以通过MSN,YAHOO,SKYPE等聊天工具和信息工具去跟踪客户;还有就是最直接的电话或者短信跟踪,发过邮件之后记得通知一下客户,这样容易让客户更关注你,但是万事要把握一个度,绝对不能让客户觉得你是个“跟踪狂”,最后把客户给吓跑那就得不偿失了。


第3招:给客户适当地降价


在你能接受的范围内,适当地把价格降一点,诱惑客户下单,如果客户真的想买,又或者他正在对比还没有决定下来的时候,或许你就成功了;但是一定要让客户对你的质量放心。有时候客户觉得价格降了,可能你的质量也跟着降了,所以在降价地同时也要让客户相信你的产品质量。


第4招:我们也可以涨价
这招不能一开始就用,这样反而会吓跑客户。这招只是起一个刺激客户下单的作用。可以借口说由于汇率上升、原材料涨价、人工成本上涨等,近期价格将有一次调整,但是对于老客户如果近期能下单,可以帮他申请保留一个好的价格,用这种方法来试探一下客户的下单欲望。

搞定外贸客户的九个招式--2
2015-11-23 619阅读
问题/讨论
回复(6)
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AI回答:
第5招:送小礼物


不是每个客户都可以送礼物的,对于那些比较重要的客户,可以送一些小礼物,比如:明信片、便签夹、名片夹、马克杯等,礼物不能太贵重,最好跟自己的产品相关,用此方法来提高客户对你的认可度和好感度。


第6招:拜访客户


如果有可能,尽量拜访客户,建立面对面的交流,这会比通过电话和网络交流更有效果,也更能增加信任度。拜访客户需要事先准备好一些资料,对于客户感兴趣的行业,自己的产品技术、质量、售后服务等做好全面准备,才能让客户对你的产品产生信心。


第7招:定期发信息


不是天天轰炸客户的信箱,是定期地联系客户,推介一些新产品,分享一些行业信息,情之所系的询问一些客户生活和工作中的细节,表示对客户的关心,用此方法来增进双方关系。


第8招:拱门效应


拱门效应,就是在客户做出一些小让步的时候,我们也不吝啬地做出一些回馈,这样能够使客户对我们产生更好的印象。在这个过程中,双方的目的是达成共赢。


第9招:有求必应


客户有时候会对一些不属于自己业务范围的问题询问,比如:询问本国的情况,移民等等,我们可以尽力地去帮助客户,这样也能增加客户对我们的好感度。

以上就是搞定外贸客户的九个招式,希望对外贸人有所帮助。
2023-06-03
追问:
  • luoke
    不用谢了,加油
    2015-11-26
  • luoke
    可以都试试
    2015-11-26
  • O(∩_∩)O
    谢谢分享
    2015-11-26
  • Timmy
    可以试一试第四个
    2015-11-26
  • luoke
    公司有老业务员多跟他们交流学习。
    2015-11-24
  • anna.lee
    网上看了很多这类的,但是似乎都没什么效果,现实应用起来可不像说的这么容易,不知道该怎么做才能够提升。
    2015-11-23
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