老客户突然不下单了，怎么解决？？

EUDORA0315
有个英国的老客户，之前下单都比较稳定，但是15年年底出货之后，今年一直没下单。15年还有几箱货装不下，没发完，邮件有发了几次，问是不是合作有什么问题，剩货还要不要之类的，但是邮件都不回复了，不知道怎么回事。
备注：以前是和一个采购联系的，但是后来他走了，由另一个采购接替，后面的这个人关系就没之前的热络、
订单 采购商 客户资源
2016-05-24 1076阅读
问题/讨论
回复（4）
我要向AI提问
AI回答：
首先，您可以尝试找到这个英国老客户的新的采购联系人，并与其建立联系，了解客户的具体情况和需求，是否有新的供应商，或者客户是否处于暂停采购的状态等。同时，您也可以通过社交媒体、电话等方式与客户建立联系，表达您的关注和愿意解决任何问题的态度。如果客户还未回复您的邮件，您也可以考虑提供一些优惠或其他促销计划来吸引他们的兴趣，或者提供其他的售后服务提高客户的满意度。另外，还可以考虑寻找其他的市场，拓展新的客户群体，来保持外贸业务的顺利运营。
2023-06-01
追问：
  • Naweed
    可能是你的客户最近真的很忙，没有时间，建议你直接打电话过去问，也有可能是这个新来的采购找到另一家供应商，他可以从里面拿到更多的好处。
    2016-05-24
  • 免费鹰眼搜找客户
    定时跟进客户，现在开发一个新客户很难的，老客户一定要多联系，建立感情
    2016-05-24
  • zozo
    1、建立库：收集老客户的信息（包括客户的所有联系人、客户的本公司哪些产品感兴趣等等），为客户提供个、创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行改进，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发。
    3、制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；同时发展新的业务模式。
    4、对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系；
    5、进行电话回访、邮件回访跟客户联系感情。
    2016-05-24
  • EUDORA0315
    谢谢！很少直接电话沟通，可能是口语不太自信。都跨不出这一步。一般都是skype上交流的、
    2016-05-24
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