数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
紧急求助!!!给一个美国客户寄样品,结果对方需要付530美金
去分享
写回答
紧急求助!!!给一个美国客户寄样品,结果对方需要付530美金
jayson
给一个美国客户寄样品,走DHL, 5小卷不干胶,大概2kg左右,fp上金额10美金,付了运费是200多人民币,结果客户收到货后DHL却要收他530美金的费用,货代解释说是关税,可这也太多了,我不知道该怎么和客户解释了,他是一个大客户,我不想因为这种事情丢了他啊呜呜呜,有没有好的解决办法呢? 该怎么回他的邮件呢?
寄样
样品
DHL
运费
跟进客户
2021-10-08
1875阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(13)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您需要向客户道歉并解释情况,告诉他们您的运费不包含关税费用,因此由客户自行承担。您可以提供DHL的收费标准和相关政策给客户,让他们了解清楚。 同时,也可以建议客户向DHL咨询如何减少或避免关税的方法,例如将货物分成多个小包裹运输,或根据美国政府的相关政策申请退税等。最后,向客户提供退货的选择,如果客户决定不支付关税费用,您可以为其提供退货的服务。
2023-05-30
追问:
追问
展开全部
Simon.Xie
在这个情况下很有可能是DHL那边操作有问题,你可以直接跟客户那边说可能是DHL那边弄错了,让客户找DHL要求重新核实一下。一般来说10美金的产品即使是反倾销产品也不可能要收这么多的关税,那么一定是哪里出了问题,这个是可以提出异议要求重新核实的。另外还有就是哪怕是真的收取了那么多钱,那么也不是你们的问题导致的,这个是关税或者说那边的清关问题导致的。另外你可以跟客户说后续的大订单里可以给客户进行一些优惠以替客户承担这一次的损失。
2021-10-08
0
0
Lily1637293929917
先跟客户道歉,然后跟客户说正在积极跟快递处理这个问题。
然后去了解下关税产生的原因是什么?如果是大客户,看下能不能在大货那里给客户一点点折扣。
2021-11-20
0
0
邦友1619502247513
首先你自己要亲自了解一下到底是不是关税,找海关那边核实一下,建议不要找货代了解。
如果真的是关税,那也没办法,如果你们彼此都是真的想要合作,可以分摊一点,或者下次下单时给他折扣。
2021-10-13
2
0
大头猫-三百
这个你看看是不是那个美国加关税的那一批
或者是不是货代那边填错了货物种类(HS代码)
不应该是你的操作失误,找货代的麻烦就好了
2021-10-11
0
0
智能宠物用品厂家
我觉得实话实说吧,如果他真的是一个大客户,愿意承担这笔费用,说明一件事,这客户是真心想做的。
2021-10-11
1
0
一颗瓜子
这个事情挺诡异的,先去搞搞清楚是不是真的要收这么多,然后为啥要收这么多?
2021-10-10
0
0
CORRINE89
大客户不会计较关税的,大公司大客户都很正规,国外都很乐意正常交税的
2021-10-08
0
0
CORRINE89
让客户付点运费给你 ,这票货让客不要签收,你重新寄,寄的时候单价写低点。
2021-10-08
1
0
Gregory
给客户那边寄了2KG的产品,货值10美金,但是DHL却要收取客户530美金的费用,说是关税问题,这个肯定是哪里出了问题的。530美金的关税远远高于你们的发票金额,那么你最好让货代或者客户那边去进行联系当地DHL提出异议,这个明显就是有问题的,要求查清楚,有些时候有可能是客户当地海关弄错了,有可能看错什么然后误操作了。另外还有就是要么直接当地销毁,然后你们再重新寄一票货物过去给到客户,换个渠道进行安排寄送,这样子会好一些,也不用客户进行太多操作。
2021-10-08
1
0
prem
给一个美国客户寄样品,走DHL,货值总共是10美金,但是DHL却要客户支付530美金的关税,那么这个肯定是不正常的。10美金的产品,收530美金的关税,那么这个相当于是530%的关税,这个明显是有问题,即使是反倾销税也是200%这样子,所以你们这个是应该提出异议,让客户那边联系DHL重新核实一下这个货物情况,有可能是海关那边操作的时候弄错了什么问题,所以写错了,这个是有可能的。另外一般美国的关税起征点是800美金,那么你们这个肯定是有问题。
2021-10-08
1
0
mai2
是这样的呀,货物无论是正常出货还是说样品,只要入关的话,那很多国家都是要收取这个进口关税的,至于你说的关税多的话,那么并不是说你产品的质量轻就便宜,质量重的话,那么产品的进口关税局高的,这个是每一种产品还有国家都有自己的规定的,这个是不会因为个人的原因而改变的呀。那么我们面对这种情况应该怎么办呢?我们应该先给客户说清楚这个问题啊,如果对方是给大客户的话,感觉成交机会大的话。那么你们也可以自己来支付这一笔关税的。
2021-10-08
0
1
邦友1619333553385
听君一席话,白听一席话
2021-10-14
sun5
你们的这个关税确实是有点高的,既然你们在还没有告知客户有这个费用的情况下就寄样给到客户,那么就要做好客户拒签的准备啊。还有你在知道这个费用的时候应该及时的告知客户,看看客户的反应,如果你觉得这个客户是个大客户,有可能下单,后期这个钱你可以赚回来的话,那么你们这一次自己来垫付这个费用也是无所谓的嘛,毕竟大客户,一定要想办法争取到的呀。然后你就给客户发过去邮件,说明你们已经将530530美金的费用支付了。这样客户一定会比较感动的,觉得你们很有诚意。
2021-10-08
1
0
tony22
难道你不知道无论是样品还是正常走单都是会产生关税的吗?我觉得这个在给客户送样的时候就要打听清楚这个问题,这个关税到底是多少,快递费是多少,然后报给客户,看看客户是否可以接受,在商量好了之后才能给客户寄样品的,这样一来,也会让客户觉得你们是二很专业的,而不是说类似于你们在还没有了解清楚情况和费用之下就寄样,客户完全可以拒收的哟。而且这样可能会让客户觉得被坑的感觉,而且你也说了,对方是个大客户,这样的话,很可能措施这个客户的。
2021-10-08
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
20
外贸人你的基本工资是多少?
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
最新回答
日本🇯🇵客户主打一个耐心,适合合作
日本客户确实购买力不错,而且相对忠诚~ 信用也还好~ 不过还是得做好风控~...
催全球
1小时前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
在与俄罗斯客户进行贸易谈判时,以下是一些需要注意的事项: 1. 了解当地法规和商业习惯:在...
Anya的外贸分享
1天前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
俄罗斯骗子很多,另外,不光收款难,物流和清关也难,所以要做俄罗斯市场,这些问题先要解决。...
一颗瓜子
1天前
相关问答
催全球
发表1807
等级:L6
跟进客户,成交订单的周期往往很长,你的经历中最长的一位花了多久?
对于真正优质的客户,一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商,而我们则需要长期性的跟进沟通,传递价值信息,让我们能成为客户的备胎,让客户愿意尝试下单。
0
2024-03-04
邦小编
发表1251
等级:L4
客户被报价报死了, 还能挽回吗?
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
6
2024-02-26
manish4
发表27
等级:L0
我只知道三哥要免费样品,欧洲也是一样么?
刚刚入行外贸,常来论坛学习各位大佬的经验,知道三哥三嫂喜欢要免费样品,最近谈了个捷克的客户,大过年的陪着聊技术聊的挺好,但是谈到样品就委婉的想要免费的,两三百块倒是不多,不理解为什么一个比较大的公司却不愿付钱买样品。是不是都这样?
4
2024-02-23
催全球
发表1807
等级:L6
因红海危机导致的运价飙升,能否持续?
要知道,现在需求是不足的,海运规模也是下降的,感觉和高运价是背离的,大家觉得运价还会涨吗?什么时候开始会回落?
0
2024-01-30
催全球
发表1807
等级:L6
求推荐适合与海外客户沟通的话题?
不可能天天问对方有没有单要下~ 平时没事的时候,有哪些话题适合与客户沟通?
0
2024-01-28
finder900
发表2
等级:L0
贸易商一直吊着我,不下实单,#兔年回忆录#怎么办?
客户先要小样,买中样,最后在船样的时候又说我们的货不符合他们的要求。过去一个多月了,贸易商的采购经理一直吊着我,哪怕拒绝了我,我也就死心了。可客户总说us那边还没回应。我现在很绝望。
2
2024-01-25
催全球
发表1807
等级:L6
与海外客户交易前,你会对客户做背景调查,调取客户的企业信用报告吗?
你最关注客户企业信用报告内的哪些关键信息?
6
2024-01-18
张一
发表29
等级:L0
出口货物加样品 客户要求样品正式申报
有一批货要出口。数量是5000个产品A。客户要10个另一款产品B的样品。 以往我们都是只申报5000个产品A, 10个样品B直接随大货一起出口。样品也不申报。 这个客户要求我们正式申报样品。 现在打算申报5000个产品A. 这个我们需要工
9
2024-01-15
催全球
发表1807
等级:L6
客户要样品,但是拖着不付款,各种理由拖,怎么办?#兔年回忆录#
直接不理对方了,还是自掏腰包赌后续合作?怎么催对方付款合适?
0
2024-01-14
Mauricio3
发表34
等级:L0
客户不回邮件?12步跟进模板拿下客户!
作为一名新手,客户不回你的邮件,会倍受打击。作为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。何不作出一份有效地跟进邮件表,让客户跟着你的节奏走。个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,会让你在跟进
5
2024-01-11
谭宸螭
发表528
等级:L2
奇葩客户#兔年回忆录#
我有一个客户,下单后屁事也很多,有的时候货都没有到,就要求提供装箱单信息,甚至都说让我预估给他。由于货物特殊,生产日期不对的话,客户也是说这说那,货值不大,一堆的事,要不是因为前期为了导该客户花了钱,现在都不想做了,各位贴友还遇到过哪些奇葩
2
2024-01-09
催全球
发表1807
等级:L6
什么样的客户会让你感觉很心累,有力不从心的感觉?
疯狂砍价的?答应付款迟迟不付的?各种理由恶意拖欠的?
5
2024-01-05
charles4
发表27
等级:L0
好不容易有客户询盘
好不容易来了个工程单,聊到一半,客户说希望我们寄一个样品过去,样品费和邮费我们出,我老板不同意。说是成单后可以返还样品费邮费,这种情况对方会不会是骗样品太难了😭
4
2024-01-02
多喝热水1700641925261
发表1
等级:L0
外贸小白 求帮助
有一批果汁由长沙出口至美国,是否可以直达维多利亚港,运费时长是多少
2
2023-12-26
催全球
发表1807
等级:L6
做外贸的亲们,你们是如何跟进大客户的?
如何确保大客户不会被挖墙脚,跟进大客户有哪些禁忌~
5
2023-12-14
谭宸螭
发表528
等级:L2
如何预估运费?
很多时候客户都会先问运费多少?但是货没有好,也没有装箱单,此时如何预估运费才不会让自己吃亏?
3
2023-12-10
催全球
发表1807
等级:L6
关于国外客户要免费样品,你是如何选择的?
样品免费、对方付运费?还是说都免费、都要收费? 如何把握这个尺度?
5
2023-12-04
紫薇
发表30
等级:L0
遇到客户不付尾款怎么办呢?
1. 跟进客户时,一定要说清楚条款,可能会有很多新手客户,并不懂国际贸易是怎么操作的 2. 客户成交之前做好背调,有实力的客户的资金链会比较稳点一些。 3. 分析客户是因为什么原因不付尾款,是他破产倒闭?弃货?转行不做?汇率问题?他的下家跑
3
2023-11-29
宁宁外贸
发表18
等级:L0
外贸 这是什么神仙客户
用了半个月的时间让他从开始的质疑我到百分之90信任我,过程很艰难,但是结果是好的,现在的他既给我单子,还给我满满的安全感,感动死了。
3
2023-11-27
Wendy.Pan
发表42
等级:L0
来自一个发过样品的毛里塔尼亚的客户参展邀请
这个客户年前要做我们代理,我们也发过样品,客户直接很痛快地付了钱,包括后来也问中间佣金的事情等。 昨天客户突然要邀请我们去参展,给我们提供站位以及吃住费用。定在6.6日 这好突然,会不会是坑我们过去。 感觉机会难得,客户这边也是个比较不错的
6
2023-11-17
已经是最后了
TOP